שילוב טאבלטים בתוך חברות

חברות מטבען הן דבר שמרני שזז לאט, יש שיאמרו אפילו מאוד לאט. טרנדים שונים שצצו לפני שנה שנתיים לא נכנסים באופן רשמי לחברות מחר בבוקר אלא אולי עוד שנה, וגם זה לאחר בדיקות כדאיות שונות. אם לדוגמא אתם באים לראות הרצאות על תחומי IT מסורתיים מאנשים שהם סמנכל"ים, מנמ"רים, ראשי IT וכו', סביר להניח שהמציג יעלה לבמה ומולו יהיה המחשב שלו. ברוב הפעמים אתם תראו דגם מחשב שבתמונה משמאל, ה-Thinkpad האלמותי. בחלק קטן מהמקרים תראו מחשבים אחרים כמו Dell או HP או אולי אפילו איזה Macbook של אפל, אבל שוב, זה רק בחלק קטן מהמקרים.

קצת היסטוריה
ב-4 שנים האחרונות חלו 2 שינויים מהותיים בתחום הציודים האישיים שנכנסו ל-Corporate כאשר אחד מהם נכנס בצורה מאסיבית והשני יותר בטיפין. השינוי הראשון שהחל בערך ב-2009 הוא כניסת מכשירי הסלולר (הכוונה מכשיר סלולרי מטעם העבודה, לא מכשיר שהוא רכוש פרטי של העובד) החכמים עם מסך מגע שהחלו להחליף לאט לאט מכשירי טלפון סלולריים פשוטים ובשנתיים האחרונות מכשירי סמארטפון עם מקלדות פיזיות (כדוגמת ה-BlackBerry ומכשירי הנוקיה מסידרה C ו-E). כיום רוב החברות הכניסו או שהם בשלבים מתקדמים של הכנסת סמארטפונים כמו iPhone או סמארטפונים אחרים מבוססי Android וההחלפה הזו חלה גם בחברות ישראליות גדולות מאוד כמו חברת החשמל שתכניס השנה 10,000 מכשירי HTC או צה"ל שמכניס מכשירים מ-2 ה"מחנות". סביר להניח שגם יורוקום תנסה להיכנס חזק בשוק ה-Corporate עם מכשירי ה-Lumia 820,920 אך להם מחכה מאבק לא קטן.

השינוי השני שהחל בשנתיים-שלוש האחרונות הוא כניסתם של מכשירי טאבלט ל-Corporate. החדירה של טאבלטים החלה בד"כ מהדרגים העליונים ואנשי IT מכירים את הסיטואציה: המנכ"ל או אחד הסמנכל"ים רכש טאבלט חדש והוא רוצה שהמכשיר יחובר לתשתית של החברה כדי שהוא יוכל לעיין במיילים, לראות מסמכים וכו', וכיום המצב מגיע לכך שיותר ויותר חברות חושבות לרכוש טאבלטים בכמות גדולה, בין כתחליף ובין כתוספת – לעובדים מסויימים. עד לפני מספר שנים, היו טאבלטים מבוססי Windows בעיקר בחו"ל בסקטור ה-Vertical Market כאשר נציגים שהיו עם רכבים נוסעים ללקוחות, אותו מכשיר היה מריץ אפליקציה מיוחדת שמשרתת את הנציג. עם השנים המכשירים הללו הוחלפו במכשירי Pocket PC שאותם ניתן לראות גם כיום אצל נציגים בארץ של מובילי סחורות, טכנאי בזק ועוד. מיקרוסופט ניסתה יחד עם שותפות החומרה שלה להכניס את הטאבלטים לשוק, אולם השוק לא היה מעוניין בכך ממגוון סיבות: מכשירים כבדים, חיי סוללה קצרים, הכרח להשתמש ב-Stylus, וקושי עבודה עם המכשיר.

עד שאפל הגיעו.

אפל הפכה את הטאבלט למוצר נחשק עם GUI שמותאים לאצבעות, עם חיי סוללה רציניים (10 שעות), ובמשקל קל. אפל ב-2010 וב-2011 כבשו את שוק הטאבלטים, ושוב כולם ראו כיצד אפל מנצחת את מיקרוסופט, כאשר האחרונה נרדמה בשמירה, כמו שקרה לה בעשור האחרון גם עם האייפון.

באוקטובר 2011 גוגל שחררה את אנדרואיד 4.0 (ICS) ומכאן החלה התחרות לאפל. עד אותו תאריך היו טאבלטים עם אנדרואיד גירסאות ישנות יותר (עד אס היתה גירסה 3 היתה בעצם גירסה 2 + שפצורים שנתנו הרגשה שזו מערכת שנועדה לטלפון סלולרי אבל עם מסך יותר גדול, לא משהו ששווה להתלהב ממנו, במיוחד כשהמכשיר הדגל, הלו הוא מוטורולה XOOM עלה בגירסה הבסיסית שלו פי 1.5 מטאבלט של אפל – כ-800 דולר, הוא נחל כשלון חרוץ בשוק), אך מהרגע ששוחררה גירסה 4, יצרניות חומרה החלו לייצר במרץ טאבלטים מבוססי אנדרואיד כאשר כמעט כל יצרן מוכר הוציא מספר טאבלטים לשוק: ACER,ASUS,SAMSUNG,LENOVO,HTC ולאחרונה גם HP ועוד.

מיקרוסופט, כרגיל, הגיעו באיחור לשוק, עם ה-Surface שמבוסס על ARM וה-Surface Pro שמבוסס על אינטל. 2 הטאבלטים מריצים גירסת Windows 8 אולם ה-Surface לא יכול להריץ אפליקציות רגילות שרצות על PC מכיוון שמדובר במעבד על ארכיטקטורה שונה. כיום ה-Surface וטאבלטים אחרים מבוססי Windows 8 על מעבדי ARM קיימים כ-4 חודשים בשוק, אך עד כה הם נוחלים כשלון כה חרוץ, שחברת סמסונג, אחת היצרניות העיקריות של מכשירים כאלו, הודיעה לאחרונה שהיא מפסיקה לשווק אותו באירופה כי לקוחות פשוט לא רוכשים זאת. גרוע מכך, סמנכ"ל בכיר בסמסונג הכריז על Windows 8 כ"Windows Vista". מיקרוסופט מצידה מאשימה את יצרני החומרה במספרים הנמוכים שמכשירי טאבלט ומחשבים ניידים עם Windows 8 נמכרים.

האם טאבלטים יכנסו לשוק ה-Corporate? כן. יש להם יתרונות רבים, אך ראשית יש צורך לענות על מספר שאלות כדי לתכנן הטמעת טאבלטים ב-Corporate, ופוסט זה ינסה לענות על חלק מהשאלות והצרכים.

מהם יתרונות הטאבלט על מחשב נייד?

יתרונות הטאבלט על מחשב נייד הם:

  1. חיי סוללה כפולים בהשוואה לכל מחשב נייד ממוצע
  2. תחזוקה יותר קלה
  3. זמן לימוד קצר כדי להשתמש בטאבלט
  4. יכול להתחבר לתשתית החברה מרחוק
  5. קל משקל
  6. פתרון מתאים לחלק מהעובדים במקום המחשב הנייד שברשותם
  7. קלות התאוששות במידה וטאבלט אבד או נגנב 
  8. ניתן לשליטה מרחוק וניתן למחוק מרחוק מידע במידה והוא אבד או נגנב

מהם החסרונות של טאבלט?

  1. לא ניתן להריץ עליו אפליקציות שרצות על PC (למעט Surface Pro ולגביו אתייחס בהמשך הפוסט)
  2. בחלק מהמקרים לא ניתן להשתמש בפתרון ניהול מרכזי – על הטאבלטים (תלוי בסוג, שוב, אתייחס לכך בהמשך הפוסט)
  3. לא בנוי לעבודות כבדות (תכנות, גרפיקה וכו')
  4. כמות האחסון שניתן לאחסן פיזית על הטאבלט – די קטנה
  5. מערכות הפעלה "צעירות".
  6. יש צורך בתכנון מיוחד על מנת לאפשר לטאבלט להשתמש במשאבים שונים בחברה (הדפסה, השתתפות ברשתות שונות, ניתוב וכו')

תחרות בשוק
כפי שציינתי, כיום בשוק הטאבלטים יש תחרות עזה בשוק וברשותכם אחלק את השוק ל-3 לפי מערכות ההפעלה:

אפל (iOS) עם ה-iPad / iPad-Mini

אפל היו הראשונים בשוק הטאבלטים המודרניים ומערכת ההפעלה שלהם (כיום בגירסה 6.1.2) עובדת בצורה יציבה ומרשימה. 

יתרונות: לטאבלטים של אפל קיים שוק תוסס של תוספי חומרה ואפליקציות. מבחינת כמות אפליקציות, לאפל יש את הכמות הגדולה ביותר של אפליקציות (אם כי בניגוד לאנדרואיד לדוגמא, באפל רוב האפליקציות הן בתשלום) ורוב האפליקציות שקיימות ל-iPad גם רצות בצורה מיטבית על המכשיר, כאשר הן אינן סובלות ממחלת ה"מתיחה" (אפליקציה שנועדה לטלפון והיא "נמתחת" ע"י מערכת ההפעלה, והתוצאה לא נראית טוב). קיימים פתרונות תוכנה שונים לחיבור ל-VPN, ולהסתנכרנות ל-LDAP של החברה. קיימים פתרונות ניהול מרכזי, ומחיקה מרחוק. עקומת הלימוד היא מאוד קטנה ואם מישהו יודע להשתמש באייפון, הוא יודע להשתמש ב-iPad. יש נציגות רשמית בארץ לענייני תמיכה ושרות למכשירים (איידיגיטל).

חסרונות: אפל עובדים בשיטת "My Way or the high way". אינך יכול לשנות תפריטים ולהסיר אפליקציות שהגיעו עם המערכת, ואינך יכול לעשות root למכשיר בצורה רשמית (כדי לעשות קאסטומיזציה שתתאים לחברה). מבחינת אפליקציות, אין אפשרות לשייך אפליקציית צד ג' כדי שיפתחו סוגי מידע שונים (כך לדוגמא אם יש לך פתרון כמו CloudOn לצפיה/עריכה של מסמכי אופיס, לא תוכל לשייך את האפליקציה שתפתח מסמכי אופיס). אין תחרות מצד יצרנים שונים עם אותה מערכת הפעלה.

אנדרואיד (4.1. 4.2)

מערכת ההפעלה אנדרואיד (של גוגל) היא מערכת יציבה שתומכת במגוון גדול של חומרה וקיימים יצרנים רבים של טאבלטים מבוססי אנדרואיד. חברות כמו Asus (עם דגמי ה-Transformer), סמסונג (עם דגמי ה-TAB וה-NOTE 10.1), לנובו, ACER, HP ועוד מייצרים טאבלטים שמתאימים לשווקים שונים ולצרכים שונים כאשר כל חברה לעיתים מבדלת את עצמה (כמו סמסונג ולנובו), ואחרים פשוט מתקינים את מערכת ההפעלה ומוסיפים עליה מספר דברים קטנים, כך שמבחינת ה-Corporate יש מספיק חברות מוכרות שאפשר להוציא מיכרז לטאבלטים+תוספים, לחתום חוזה שרות לציוד ועוד.

יתרונות: מבחינת קאסטומיזציה, מהרגע שפותחים את הנעילה של הטאבלט (אפשר לפתוח ולא לאבד אחריות אם סוגרים זאת במסגרת חוזה רכישה רציני), ניתן לעשות קאסטומיזציה מכאן ועד להודעה חדשה באנדרואיד. ניתן להוסיף ולהסיר אפליקציות, שרותים, לנעול את המכשיר מבחינת התקנת אפליקציות שהחברה לא מרשה, לאפשר הצגה רק של דברים מסויימים. מבחינת חיבוריות, כל האפשרויות של התחברות נמצאות מהרגע הראשון ובד"כ אין צורך בתוכנות צד ג' להתחברות. בנוסף לכך, קיימות מגוון אפליקציות לריכוז וניהול טאבלטים מבוססי אנדרואיד המאפשרות נעילה מרחוק, מחיקה מרחוק, התחברות ל-Active Directory ועוד דברים רבים אחרים שמחלקת IT צריכה.

חסרונות: עדכונים. כשרוכשים את המכשירי NEXUS של גוגל, אתם תקבלו עדכונים מדי פעם. כשרוכשים מכשירים של יצרניות חומרה אחרות, לוקח חודשים עד שמקבלים עדכון. (רשמית זה יכול להוות אולי בעיה וחסרון, אך לאנדרואיד יש קהילה מאוד תוססת וחברים רבים בה משחררים עדכונים, טלאים ותוספות בחינם ואפשר לראות לפי התגובות האם העדכונים עובדים או לא. מעבר לכך, העדכונים הלא רשמיים ממשיכים גם כאשר היצרן כבר לא מייצר/לא נותן אחריות למוצר, וכך מכשיר בן שנתיים אפשר למצוא עבורו ROM שיתן יותר פונקציונאליות למכשיר ממה שהוא נרכש!). חסרון נוסף (שמתייחס ספציפית לישראל) הם שהיבואנים לא מכירים מי-יודע-מה אנדרואיד וכשיש שאלות טכניות על תוכנות/הגדרות, לא תמיד תמצאו מי שיענה (אפשר כמובן לפתור זאת בכך ששוכרים מישהו או חברה שיתן לכם שרות על תוכנה/הגדרות).

מיקרוסופט (Windows RT)

(הערה: אני בכוונה לא מתייחס ל-Windows 8 על X86 עם מכשיר Surface Pro הרגיל הואיל ומדובר במחשב לכל דבר ועניין, כך שאין לו קשר לפוסט זה)

מיקרוסופט שחררה באוקטובר 2012 את Windows RT שהוא Windows 8 גירסת HOME מקומפלת ל-ARM. כיום חלק מהיצרנים מייצרים טאבלטים מבוססי Windows RT, כאשר המגמה כרגע היא שחלק מהחברות "יורדות מהעץ" כדוגמת סמסונג, ו-HP אשר העדיפו כלל לא לייצר טאבלט כזה. 

Windows RT אינו תואם בינארית לשום דבר. מבחינת אפליקציות, לא ניתן להתקין שום אפליקציה במכשיר באופן עצמאי (במסגרת Mastering בחברה עצמה כ-Image מרכזי שיותקן על כל המכשירים) אלא אך ורק דרך החנות של מיקרוסופט. מערכת ההפעלה כוללת חלק מאופיס 2013 (גירסה קצוצת רגליים) ללא Outlook. לא ניתן "לשדך" בין מכשיר כזה לבין Active Directory ללא תשלום תוספת של 100$ לערך וכמות האפליקציות שקיימות לו כרגע היא מגוכחת. רוב האפליקציות הן לא יותר מאשר קישור לאתר מיוחד, כלומר Web Application. לא ניתן להתקין עליו כל כלי עבודה אחר שנמצא בחברה כי אין תאימות בינארית. בנוסף, הטאבלט סובל ממחלת ה"אמצע" – כאשר חלק מה-GUI בנוי לעבודה עם אצבעות וחלק אחר יגרום עצבים למשתמשים, במיוחד כאשר צריך להרחיב חלון במצב Desktop או כאשר יש לשנות הגדרות ואין לאותן הגדרות ממשק מגע נוח. 

Windows RT כפי שהינכם יכולים לנחש עד כה אינו מומלץ לשימוש במסגרת ה-Corporate ולמען האמת מיקרוסופט עשתה הכל על מנת שהוא לא יכנס ל-Corporate וזאת כדי להרוויח מגירסת ה-PRO של הטאבלט וגירסאות ה-PRO למערכת ההפעלה שלהם.

לאלו עובדים בחברה טאבלט יתאים?

טאבלט יכול להתאים בחברה לאנשים שעובדים עם המון מיילים ו-Web, כמו אנשי שיווק שנמצאים רוב הזמן בשטח. חיי הסוללה הארוכים, והמשקל הקל של הטאבלט יכולים להקל משמעותית על איש השיווק. דוגמאות נוספות הם טכנאי שטח (שוב, סוללה ומשקל), כמכשיר נוסף למנהלים, ושאר מקצועות שפחות צריכים להכין תוכן אלא יותר להציג תוכן ולעשות עריכות טקסט קלות, מענה למייל, גישה לקבצים מרחוק ועוד.

האם יש צורך בציוד נוסף?

כן. אם מחליטים לרכוש טאבלטים, מומלץ להוסיף את הדברים הבאים:

  1. מטען נוסף לכל מכשיר (מכירים את הצעקות "למי יש מטען לאייפון?" אז אתם יודעים על מה אני מדבר).
  2. מקלדת נוחה עם תושבת לטאבלט (שלא תהיה עם מקשים צפופים, שהטאבלט לא יעוף כשמחברים את המקלדת, שניתן יהיה להקליד גם כשהטאבלט+המקלדת נמצאים על הברכיים).
  3. חיבור ל-HDMI (חיבור ממיקרו ל-HDMI מלא) על מנת שאפשר לראות את התצוגה על מסך יותר גדול (בעת מצגת וכו'). מומלץ גם לרכוש מספר פלאגים לחיבור HDMI ל-VGA ול-DVI.
  4. כרטיס מיקרו SD (במקרים שלא מדובר על iPad) כך שהתכנים של העובד ישבו שם ולא יגמרו את האחסון הקטן של הטאבלט.
  5. לסגור חבילות DATA עם הספק הסלולרי המועדף על החברה.

האם יש צורך מבחינת ה-IT בהתאמות לתשתית ה-Corporate?

תלוי לאיזה מידע משתמש הטאבלט צריך לגשת. אם לדוגמא רק למייל והחברה נותנת שרותי OWA, אז הגדרה פשוטה בטאבלט תספיק.

אם לעומת זאת יש צורך להשתמש בחלק או רוב או כל השרותים שכל מחשב משתמש (קבצים, LDAP, הדפסה, Active Directory Authentication, Sharepoint, Lync וכו') והטאבלט ינוהל בניהול מרכזי, אז יש צורך בתכנון מקדים של הדברים ועדיף לשכור מישהו חיצוני שיעזור בהטמעה גם בצד הטאבלט וגם בצד ה-IT. מדובר בתהליך מורכב וחשוב להתייעץ ולהחליט לפני שרוכשים את הטאבלטים ובוחרים פלטפורמה של טאבלטים.

לסיכום: בניגוד לכל מיני אנשים שחושבים שטאבלטים הם צעצועים ותו לא, טאבלטים יכולים לסייע במקצועות שונים ולאנשים שונים בחברה, הן מבחינת הוזלת עלויות שונות (הדרכה, תחזוקה, ניהול), והן מבחינת החזרת השקעה (ROI). בטאבלטים מבוססי אנדרואיד אם אפליקציה אינה מגיבה, אפשר מרחוק למחוק את ה-User Data (שיכול "להישאב" לאחר מכן מהשרת) ומיד לחזור לעבודה הרגילה. קל יותר לקרוא טקסטים, מחלקת ה-IT יכולה לעקוב אחרי המכשיר בקלות, וניתן במקרים של גניבה/אבדה להשמיד מרחוק מידע סודי וחשוב. טאבלט שעובר הטמעה ונעילה בצורה נכונה, סביר להניח שגם לא יסבול מוירוסים/תולעים/בוטים ומכיוון שרוב האפליקציות שירוצו בו מבוססי ענן, כמות התקלות תהיה נמוכה.

גילוי נאות: הח"מ נותן כפרילאנסר שרותי יעוץ והטמעה לטאבלטים וסמארטפונים לחברות ועסוקים.

בקשר ל-Asus Transformer שלי – ההמשך

פעם שעברה כתבתי לגבי הטריק של ASUS והטמטום של nVidia. השבוע מצאתי “הפתעה” לא נעימה שבמחשבה שניה .. לא כל כך מפתיעה.

בעקרון, בכל הנוגע לטאבלטים של אסוס, היבואן הרשמי הוא רונלייט, והוא באופן עקרוני אמור לתת לך שרותי תיקון ומעבדה. רק מה? רונלייט לא נותנים שרותים כאלו דרכם ישירות, אלא דרך חברת IBM ישראל ודרך חברת סרבפרו.

וכאן מתגלה ההפתעה: גם היבוא המקבילי של חברות כמו CData משתמשים בדיוק באותם שרותים, כלומר אם יש לך תקלה, אתה תקבל בדיוק את אותו שרות בין אם קנית מרונלייט היבואן הרשמי או מיבוא מקבילי.

עכשיו מגיע הקטע המעניין.

אם יש לך תקלה במכשיר ותפנה ל-IBM (רונלייט יאמרו לך לפנות אליהם), הם יסבירו לך מקסימום איך לאפס את המכשיר ותו לא. נפל לך הטאבלט מהידיים? המסך עם בעיות? משהו לא מגיב בטאבלט מבחינת חומרה? IBM לא יעזרו לך, הם יפנו אותך לסרבפרו.

בסרבפרו השרות די פשוט: כל עוד לא פתחת את הנעילה של המכשיר, הם יאספו ממך אותו ותוך שבועיים תקבל אותו מתוקן. פתחת את הנעילה? אתה יכול לזרוק את תעודת האחריות לפח. לא אוספים אותו ולא כלום. תבוא לחולון, שלם 200 שקל לבדיקה ואם תחליט לתקן, תשלם את ההפרש.

אבל בסרבפרו לא ממש מתקנים תקלות תוכנה (כמו Brick). הפתרון שלהם? החלפת לוח אם. בשביל מה צריך להחליף לוח אם אם כל מה שצריך זה לקבל מהיצרן מפתח ולצרוב מחדש מערכת דרך מצב APX? כי הם פשוט לא יודעים לעשות זאת או לא רוצים לעשות זאת. הם מחליפים לוח וזהו. העלות? בערך 1000 שקל! כלומר אם נעלת את מכשירך, התיקון יעלה כמו חצי טאבלט!

אז מה יעשה צרכן שרוצה להתקין אפליקציות רבות שמצריכות Root? הוא יצטרך להחליט אם הוא פותח את הנעילה ובכך מבטל את האחריות על המכשיר ולא מקבל יותר עדכונים נוספים מ-Asus, או משאיר אותו נעול ובכך הוא לא יוכל להתקין אפליקציות רבות ובעצם לקבל יותר מהטאבלט שלו.

החלטת לפתוח את הנעילה? אוקיי. אם לא עדכנת עדיין ל-Jellybeans, תוכל להיכנס לדף הזה ולעקוב אחר המדריך שם. מה המדריך הזה נותן? הוראות כיצד להתקין Bootloader חלופי וגיבוי כל הטאבלט שלך. לאחר שתבצע את התהליך, לא יהיה מצב שהמכשיר שלך ינעל טוטאלית. גם אם תמחק את ה-Boot Loader, תמיד תוכל להתקין אותו מחדש בביטחה, מבלי להזדקק למעבדות שרות ולשלם סכומים רציניים על תקלות.

עוד משהו אחד שאני רוצה להבהיר: האם אני מתחרט שקניתי את הטאבלט? אפילו לא לרגע! זהו עדיין אחד הטאבלטים הכי טובים אם אתה אוהב להוסיף ולשנות דברים ולהתקין עליהם לינוקס (אובונטו). מהרגע שפתחת את הנעילה, אתה יכול להתקין גרסאות ROM שונות שנותנות לך המון – אם זה גרסאות “נקיות” בלי ערימות הזבל של ASUS, או גרסאות ROM שכבר כוללות כל פיפס למשתמש הקודם כולל su ואפילו אפשרות להעלות את מהירות ה-CPU ל-2 ג’יגהרץ! (במקור ה-TF300 מגיע במהירות 1.3) ואת ה-GPU למהירות 523 מגהרץ, כלומר ביצועים הרבה יותר גבוהים. זה קיים כמובן בטאבלטים מבוססי אנדרואיד אחרים, אבל המקלדת (שכיום מחירה בשוק הוא בסביבות 500 שקל והיא כוללת סוללה נוספת בתוכה) עושה את החבילה גם כיום למאוד משתלמת מבחינה כספית.

איך נדפקתי מנטויז’ן ב-700 שקל

בכל פעם אני נדהם מחדש מטמטום בכל מיני חברות תקשורת גדולות. בעבר יצא לי לעבור “תענוג” כזה אצל אורנג’ עם נציגת שרות שאילצתי אותה להוציא דף ועט ולחשב מספרים “עם לזכור” שארית וכו’ עד שנפל לה האסימון לראות שיש לה טעות בחישוב (לקח רק 45 דקות).

אתמול והיום יצא לי תענוג קרוב, מטעם נטויז’ן.

אני לקוח פרטי קבוע של נטויז’ן עוד משנת 94. כלקוח קבוע וותיק, חשבתי שאולי אוכל לקבל אוזן קשבת בבעיה שיש לי איתם. איזו בעיה? תמשיכו לקרוא..

לפני מספר חודשים (בסוף אפריל) כשעזבתי לצפון, הרמתי טלפון לנטויז’ן וביקשתי להקפיא את המנוי, הואיל ואני אשתמש במנוי ובתשתית שיש לאחי ובחבילות ה-DATA של גולן טלקום במקרה חרום. הנציגה ביקשה ממני לשלוח פקס. שלחתי פקס ושכחתי מהעניין. לא ידעתי שאני צריך לוודא שהם קיבלו פקס.

לפני מספר ימים הצצתי בחשבון הבנק שלי וגיליתי הפתעה: נטויז’ן עדיין ממשיכים לחייב אותי, למרות שכלל אין לי תשתית (יש תשתית שאחי משתמש בה עם חבילה שהוא מנוי לה בכלל ב-אקספון, ואני משתמש דרך חיבור שלו). אם אין לי תשתית, כיצד בכלל אתחבר? ניסיתי להסביר את הדברים הנ”ל לנציגת שרות לקוחות וכמובן, החוויה היתה כמו לדבר אל הקיר. היום התקשרה נציגת קשרי לקוחות שחזרה על אותו ריטואל שוב.

ניסיתי הפעם להרחיב מעט את ההסבר עבורה. ניסיתי להסביר לה שיש להם מערכות שרואים איזה משתמש מחובר וכמה זמן הוא מחובר. חושבים שזה עזר? ראש, קיר! היא מצאה שבחודש אוגוסט התחברתי. כל נסיון להסביר לה שאותו חיבור היה אולי בערך לדקה כשנתתי את הראוטר שלי לאחי מאחר והראוטר שלו שבק חיים והחיבור היה אוטומטי עד שאחי שינה שם משתמש וסיסמא.

התעקשתי להתנתק. תגובת הנציגה? בחודש הבא תגיע אליי עוד חשבונית לתשלום ואז זה יסתיים. שוב ניסיתי להסביר שאני לא מחובר והיא יכולה לראות זאת ועל מה אני צריך לשלם עוד? (החשבון האחרון חויב אוטומטית לפני שבוע).

עד כה שילמתי כ-700 שקל, וחודש הבא אחויב בעוד 143 שקל (אם לא יותר, לכו תדעו איזה עמלה הם לוקחים על ביטול, אם יבטלו), כלומר זה יצא לי בסביבות ה-850+ שקל נזק.

לו היה שם מישהו חכם, אולי הוא היה פונה למישהו שיכול לבדוק לוגים ולראות שבאמת לא הייתי מחובר, ואז היה אפשר לעשות לי זיכוי כספי. לא רוצים להחזיר כסף? אוקיי, לכשאחדש, תנו לי 6 חודשים חינם (כולל אוקטובר זה יוצא כבר 6 חודשים, החל ממאי), אבל גם את זה הם לא הציעו, ולמען האמת, עם הטריק המכוער הזה שעשו לי, אינני רוצה להיות מחובר אליהם אפילו דקה אחת!

שוב ושוב חברות גדולות, בין אם זה נטויז’ן או ספקי אינטרנט אחרים בארץ, ובין אם זה חברות תקשורת אחרות (כמו אורנג’..) מסרבות להבין משהו אחד פשוט: לקוח ותיק הוא לקוח נאמן שלא קופץ בכל דקה בגלל שהמתחרה ממול הוריד ב-10 שקל את המחיר. הוא לקוח ותיק כי הוא מרוצה מהשרות והוא לא מעוניין להיכנס להרפתקאה נוספת. לקוח ותיק זה לקוח שמשלם קבוע, כלומר זו הכנסה קבועה לחברה והיא צריכה לשמור על ההכנסות הללו גם אם צריך לפעמים להגדיל ראש כדי לפתור את הבעיה. חברות התקשורת לא למדו לקח, גולן טלקום והוט מובייל ורמי לוי קיבלו מאות אלפי לקוחות בשמחה ובידיים פתוחות. את זה ההנהלות של אותן חברות – לא רוצות להבין.

בלוג נוסף

למי שלא ידע, לא שם לב או סתם למי שמתעניין: אני כותב בלוג נוסף לתחום שעבדכם הנאמן מחבב זמן רב: וירטואליזציה.

הבלוג הוא בעצם מקום בו אני מפרסם כל מיני תכנים שמעניינים קוראים לגבי וירטואליזציה, שרתים וירטואליים (שרתי VPS, VDS או כל מיני שמות אחרים שספקים נותנים לזה) והתוכן מגיע בעקבות שאלות ושרות יעוץ שאני נותן ללקוחות.

לבלוג עצמו אין קשר ישיר לתחום העסק שלי (אם כי אני מפרסם פה ושם לינקים להצעות שכן העסק מציע) והוא מיועד בראש ובראשונה למי שמחפש להכיר את התחום או שהוא מחפש לשכור VPS ורוצה לדעת יותר על התחום, ולא חשוב מאיזה ספק הוא לוקח את השרות הנ"ל (בגלל זה לא תראו גם לוגו של "חץ ביז" בבלוג).

אתם מוזמנים להוסיף אותו ל-RSS שלכם.

כתובת הבלוג: http://vps-consulting.info

שרות חדש לפרילנסרים

אתמול פירסמתי פוסט עם המלצות לפרילנסרים, והיום ישבתי וחשבתי מה ניתן לעשות בנידון. אני כמובן לא מחפש להיות בוס של אף פרילנסר ואני לא מחפש לפתוח "חברת כח אדם" לפרילנסרים – שניהם רעיונות גרועים. גם להיות יועץ עסקי אני לא הולך להיות. יש מספיק כאלו בשוק.

לכן, לאחר שיחות עם כמה אנשים, החלטתי לפתוח שרות חדש שמיועד לפרילנסרים: שרות יצוג ו-יעוץ טכני. ברשותכם, אסביר:

הרבה פרילנסרים שחותמים על פרויקט חוששים מכל מיני דברים והבטחון שלהם מקבל "צניחה חופשית" לכיוון הרצפה, וכתוצאה מכך הרבה דברים נשכחים במהלך כתיבת הסכם בין הפרילנסר ללקוח: אם הפרילנסר הושכר ע"י הלקוח לצורך שינויי מערכת, איך המערכת הקודמת תעבוד, במה השינוי כרוך, מה ה-Fallback ועוד הרבה דברים, וכאן בעצם השרות שלי נכנס עם מס' אפשרויות:

  • אני יכול לייצג אותך מול הלקוח, או להיות איתך או בלעדיך. אם זה בלעדיך, אני אבקש ממך מחיר שאתה רוצה לקבל ומחיר מינימום ואני אנהל איתם מו"מ להשיג עבורך מחיר טוב. אם זה איתך, אני יכול להעלות נקודות טכניות שלא תמיד עולות בעת סיכום הדברים כך שגם נקודות אלו יתווספו והמחיר בהתאם שתקבל.
  • אם יש לך הסכם לקראת חתימה מול לקוח, אני יכול להציע לך להעביר לי את ההסכם ואני אוסיף נקודות שחסרות לך או שלא חשבת עליהן, במיוחד כשזה מגיע ל-DRP, וירטואליזציה, החלפת מערכות, אחריות ועוד נקודות נוספות.
  • אם כבר יש לך הסכם והלקוח לא משלם – אוכל ברשותך להיכנס לעובי הקורה ואנסה לפתור את הבעיה במגוון דרכים ורעיונות (כמובן שאני לא "הבורר" ואין לי "חיילים" ואין פה שום כוונה להיכנס לאלימות או להכניס את העולם התחתון לכל העסק). במידה וצריך להפעיל עו"ד, יש אחד מוכן. כנ"ל במקרה של סכסוך בינך ללקוח שעוד לא הגיע לעניין תשלום.

את כל הדברים האלו עשיתי בעבר עבור חברים ומכרים, ואת הידע הטכני אספתי במרוצת ה-18 שנה האחרונים, כך שיש לי נסיון בכל התחומים שציינתי לעיל.

מטבע הדברים, אנשים חוששים לשכור שרותים כאלו ממני (או מאחרים) ולכן אני רוצה להדגיש את הנקודות הבאות על מנת להרגיע:

  1. אני לא מתחרה באף אחד בקהילת הפרילנסרים בארץ (כמה פרילנסרים אתם מכירים עם עסקי VPS? יש כמה עם עסקי אחסון משותף, אבל אני לא מוכר אחסון משותף), ואני יכול להבטיח (גם בכתב) ששום לקוח שאדון איתו בשמכם, לא יקבל ממני שרותים עצמאית אלא באישורכם. אני לא הולך לקחת ממכם פרנסה. חד וחלק.
  2. אני גובה מהפרילנסר מחיר של 200 ש"ח לשעה (פלוס מע"מ, בין כה אתם מקבלים את המע"מ מהמדינה בחזרה) והוצאות שאתם תדעו עליהם מראש (כמו נסיעות, עו"ד חיצוני אם תרצו וכו').
  3. אני לא מזכירה, לא בוס ולא יועץ עסקי, ואני גם לא מישהו שמשיג עבורך עבודות. אני מייצג אותך מבחינה טכנית מול הלקוח שלך מבחינה טכנית ומבחינת מו"מ. אם יש לך בעיה בהתנהלות אז אני יכול להעיר, אבל אני לא מנטור ולא קואוצ'ר.
  4. השרות אינו בא כתחליף לעסק שלי. אם אני לא בעסק, רועי או נתי עונים לטלפונים/צ'אט ורשאים לסכם עסקאות עם הלקוחות לגבי VPS ושאר שרותים שהעסק נותן. נגמרו ימי ה-One man show, כך שכל הלקוחות ממשיכים לקבל את השרות שהם רגילים לקבל.
  5. חשבוניות לשרותים שאני נותן יוצאו כחוק.

אני משער שמרגע שהפוסט הזה יצא, יהיו כמה שיקפצו על העגלה ויציעו שרותים זהים, ואני חושב שזה דבר טוב מאוד, תחרות תמיד יכולה לקדם דברים (טוב, למעט אם התחרות היא בין חברות סלולר ישראליות).

השרות מוצע לך, הפרילנסר, בין אם אתה גרפיקאי, מתכנת, איש IT פרילנסר וכו'. אני פה לסייע לך. תרגיש חופשי ליצור קשר במייל ([email protected]), בצ'אט או בטלפון (054-5297156).

מעדכוני היום

אז מה היה לנו היום?

ביבי והדירות. ראש הממשלה קיים מסיבת עיתונאים והכריז המון הכרזות. המפגינים לא אהבו (בלשון המעטה) את ההכרזות ופשוט קראו לביבי שקרן. חלק מהעיתונאים הסבירו בטורים שונים במדיה שזה מה שניתן לעשות בשלב זה, ואחרים (כמו זה של אביטל להב) הסבירו שכבר היינו בסרט הזה בעבר, מה חדש ומה ישן. אני ממליץ לקרוא את הטור שלה.

ביבי כמובן לא ביקר את המפגינים בתל אביב, אז "ביבי" אחר הגיע, הנה הוידאו:

ומדירות והפגנות – לטכנולוגיה: מוזילה הודיעו שהם מפתחים מערכת חדשה שתתחרה בעצם ב-ChromeOS, רק בשינויים מסויימים: מערכת הבסיס תהיה אנדרואיד והדפדפן יהיה (כמובן) Firefox, אך מצד שני, האנדרואיד שיהיה בפנים, לא יוכל להריץ אפליקציות אנדרואיד ולא יהיה Dalvik (המכונה הוירטואלית בתוך אנדרואיד). אני תוהה לגבי משהו פשוט: אם אתה לוקח אנדרואיד בלי הדבר העיקרי שבו, למה בעצם לקחת אנדרואיד? מה הבעיה לקחת ליבת לינוקס למערכות משובצות ולהשתמש בזה וזהו? כיום יש מספיק טלאים ותמיכה ל-Boot מיידי, תמיכה גרפית מלאה וכו', אז מדוע הטוויסט הזה?

חוזים: בפוסט קודם שכתבתי, התלוננתי על מוסר התשלומים והיו כאן מספר הצעות לגבי כתיבת הסכם/חוזה בין הפרילנסר ללקוחות, ואז חשבתי על כך: מה בדבר אתר/שרות חדש שיאפשר תמורת מס' שקלים לחודש/חד-פעמית לפרילנסר להיכנס לאתר, לבחור חוזה, למלא פרטים, האתר ישלח את החוזה ללקוח והלקוח יחתום, ואז יהיה העתק חתום אצל 2 הצדדים? זה בהחלט רעיון לא רע, רק שאני גרוע בתכנות ואין לי כרגע את התקציב/זמן למצוא מתכנת שיקים זאת, אז הרמתי מסמך אפיון מאוד כללי ובראשי תיבות, אבל הוא מספיק בשביל להבין את הרעיון ואם מישהו רוצה – הוא יכול להקים אתר כזה ולהציע שרות כזה. אפשר בהמשך הדרך לקחת עו"ד שיתן עוד הסכמים שיוכנסו למערכת לשימוש הפרילנסרים (או משתמשים אחרים) ולהרוויח מהאתר הזה (ולמי שמחליט להקים אתר כזה, יש לי עסק לאחסון שרתים/אתרים, דבר איתי 🙂 ). אני כמובן לא מבקש שום תמורה על הרעיון. מי שרוצה להקים, שיהנה.

ואם כבר דיברתי על העסק שלי, אז היום קיימנו ישיבה (תודה לאל שיש סקייפ), ואחת הנקודות שהועלתה שם זה המחיר הנמוך מאוד לחבילת בוני אתרים (זו החבילה שאני אומר עליה: אתה תבנה אתרים, אנחנו נדאג לשאר, ותקבל VPS יותר טוב ממה שתקבל מהמתחרים). בשבוע הבא יהיה שינוי במחיר שלה (במיוחד שהמתחרים מבקשים בערך 50-100% יותר מאיתנו באותה חבילה ולמי שלא מאמין, הנה הצעה זהה של קלאב VPS והצעה זהה של SPD. רואים את ההבדל בינם לבינינו ?), אז לאלו שחושבים על החבילה, מומלץ לבחור (אה, אצלנו המחיר לא יעלה ללקוחות קיימים, בטח מישהו עכשיו מקלל אותי על כך 🙂 )

בזק בינלאומי–זו ה"חווה" שלכם???

היום הייתי עם לקוח שביקש ממני להתקין עבור הלקוח שלו את השרת בחווה של בזק בינ"ל. ללקוח יש שרתים כבר שם כך שהוא אינו נמנה עם לקוחותיי. כל מה שהייתי צריך לעשות הוא להתקין לו את השרת עם Linux, להגדיר מס' דברים וזהו. לא אמור להיות סיפור..

עד שהגעתי לבזק בינלאומי ל-"Data Center" שלהם, החווה שאנשי המכירות שלהם מפארים ומהללים, ולאחר שביצעתי ללקוח את העבודה אני יכול לסכם את ההתרשמות שלי מהחווה של בזק בינלאומי במילה אחת:

א מ א ' ל ה !

ברשותכם, אפרט. אני מזהיר מראש: זה לא הולך להיות פוסט נימוסי.

  • מסרתי את מס' תעודת הזהות שלי יום לפני כן (אתמול) ללקוח כדי שיעביר אותו לבזק בינ"ל. האם מישהו בדק את תעודת הזהות שלי בכניסתי? שלילי. אף אחד לא שאל לשמי או בדק תעודת זהות שלי. מבחינת בזק בינלאומי במצב הנוכחי, כל דכפין יוכל להיכנס בלי שום בדיקה (יש מצלמה, כאילו שקשה לעבוד על המצלמה עם כובע בייסבול טיפוסי).
  • KVM – אני לא יודע מה הסיפור של בזק בינלאומי, אבל מה שיש להם כ"KVM" זה עגלה (פיזית) המכילה מסך, מקלדת ועכבר. יש 3 כאלו, וכשהגענו קיבלנו עגלה תקולה. עגלה נוספת היתה בשימוש ורק ברגע האחרון נמצאה עבורנו עגלה עם מסך תקין. אני מתפלא על בזק: האם כל כך קשה להתקין בארונות מתגים עם KVM Over IP?. אם היה מגיע לקוח נוסף, אגב, והוא היה צריך להתחבר ישירות לשרת, הוא היה נמצא בבעיה: תמתין עד שמישהו יסיים עם השרתים. זה מתאים לחברות שיש להם שורה של ארונות, לא חברה שמתיימרת להיות אחת החוות הגדולות בארץ.
  • הבאתי תקליטור של CentOS להתקין על השרת, וכמו תמיד, כונן ה-DVD לא ממש רצה לקרוא מהתקליטור. שאלתי את הטכנאים אם אפשר לצרוב תקליטור אחר או לקבל עותק של CentOS, אחרי הכל – מדובר במשהו שחברות רבות מתקינות בשרתיהם. לא היה אפשרי לצרוב ולא היה להם CentOS. בסוף במקרה נמצא כונן DVD עם חיבור USB.
  • מה עם טכנאים במקום? היו כמה שלא היו קשורים, היה בחור אחד שלא ידע מאומה, והיה עוד מישהו שנכנס ויצא כל הזמן. לשאלות על כתובות כמו Gateway Address ודברים כאלו לא היתה לו שום תשובה. זה הטכנאים שיש לבזק בינלאומי?
  • בכניסה לבזק בינלאומי עומדות 3 תחנות לשרות הלקוחות שרוצים להתחבר מרחוק. תחנה אחת לא עבדה, בשניה המסך תקול ובשלישית לא היה אפילו תוכנת Putty ולא היה ניתן להתקין מאומה. למזלי, הבאתי איתי מחשב נייד, אני לא יודע מה מישהו אחר היה עושה אם הוא היה מגיע ללא מחשב נייד.
  • בזמן שעבדתי על השרת איש לא השגיח. טיילתי בחווה (בזמן ההתקנה, לוקח זמן להתקין לינוקס), הסתכלתי בכל מיני דברים ואיש לא שאל למעשיי. אחד הדברים התמוהים ששמתי לב הם שארונות נעולים עם צילינדר שלוקח 30 שניות לפרוץ עם מפתח גנרי, אבל לשם מה לפרוץ? מספיק שמגיע לקוח שיש לו שרת ואין לו ארון משלו, והוא יכול לעשות כרצונו: לנתק דיסקים של אחרים, חיבורי רשת וכל שעולה על דעתו. אין שום השגחה על מעשיו.
  • נכנסתי לחוות שרתים יחד עם הלקוח, יצאתי לעשן סיגריה לבד, לחצתי על האינטרקום ונתנו לי כניסה בלי לשאול את שמי או מאיזה חברה אני, וזה קרה כמה פעמים. שום בדיקה, שום דבר.
  • נקודה טכנית קטנה: "חווה גדולה" זו לא. ראיתי מספיק חברות בארץ שיש להם ארונות שרתים והם הרבה יותר גדולים מהחווה של בזק בינלאומי. הופתעתי מאוד מכמה שהחווה קטנה.

בזק בינלאומי גובים מחירים מפולפלים. יותר מפי 2 מנטויז'ן, והיום כשהגעתי לא הבנתי על מה המחירים האלו. אבטחה גרועה, תחזוקה גרועה, אין עם מי לדבר, אז על מה בדיוק לשלם? אני חשבתי לפני שהגעתי להתרחב ולשים שרתים בבזק בינלאומי לטובת לקוחות שיש להם איזה אג'נדה נגן 013 נטויז'ן, אבל אחרי הביקור היום, אפילו דיסק קשיח אני לא אשאיר שם!

שלא תבינו אותי לא נכון: נתקלתי גם במקומות אחרים בתסמין כזה או אחרת אצל ספקיות מתחרות, אבל לפחות לכל מה שמגיע לצריבה, או תמיכה טכנית, קיבלתי שרות מעולה. כך לדוגמא, כשהייתי צריך סגמנט כתובות נוסף לטובת חומת אש, עברתי את כל התהליך הבירוקרטי אצל מנהל התיקים, אך לאחר מכן בשיחה עם החווה, הבחור שענה לי (לירן) הכיר את החומר על בוריו והיה כיף לשוחח עם מישהו שמבין אותך ויודע בדיוק מה אתה רוצה וצריך. בזה לא נתקלתי בבזק בינלאומי היום.

לקוחות רבים של חברות שונות שוכרים ארונות ואחסון לפי מחיר, אולם לדעתי כדאי מאוד לשים לב לנקודות שהעלתי, במיוחד אם אתה מארח ציוד מבלי שיהיה לך חצי ארון או ארון. אחרי הכל, אם אין השגחה, מה ימנע מטיפוס שלא מבין מאומה לשחק בציוד שלך?

חומר למחשבה.

המעבר למכונת ווינדוז וירטואלית

במסגרת העסק שלי אני תמיד לומד דברים חדשים, כמו העובדה שלמכור לעצמאים או לסטארטאפים זה כיף! במקרים כאלו אתה מבין מהר שהצד השני יודע את המושגים והמונחים וגם הוא יודע שמי שמשוחח איתו מכיר את המושגים והמונחים ולא צריך "לתרגם" (כן, לך תסביר לאיש מכירות את ההבדל בין NAS ל-SAN). בסופו של דבר גם אני וגם הלקוח הפוטנציאלי משוחחים, הוא מסביר מה הוא רוצה לעשות, אני מציע הצעה ואם הוא רוצה הוא יכול לקבל מכונה וירטואלית לנסיון ללא כל התחייבות. במידה והוא מרוצה, אנחנו סוגרים על תנאי התשלום ושאר פרטים טכניים וסוגרים עיסקה.

אבל כשזה מגיע לעסקים קצת יותר גדולים, שיש שם CTO, ומנכ"ל, ומנהל IT וכמה אנשי IT שכל אחד יש לו רעיונות משלו ודעות משלו… פה זה כבר נהיה הרבה יותר מסובך, אך לא מסובך טכנית (תתפלאו כמה מהר ניתן לסגור עניינים טכניים), אלא מסובך מבחינה מנהלתית או בעברית: חוזים.

לקוחות גדולים אוהבים חוזים ארוכים ומפורטים. אין מצב בעולם שאתה מעביר חוזה והלקוח יחתום. תמיד יהיו ללקוח הערות, תיקונים, הוספות ומחיקות, ואיך אפשר בלי כל ה"בלונים" של ההערות בוורד?

כאיש לינוקס, חשבתי שאני פשוט אעבוד עם Open Office עם שמירת מסמכים לוורד וכך אוכל לעבור עם הלקוח על חוזים, אך מה לעשות, מה ש-Open Office מייצא לוורד נראה זוועה (לטענתם של הלקוחות), אז הרמתי מכונה וירטואלית עם Windows בבית (אין כמו VirtualBox!) עם אופיס 2003 ועם זה עבדתי מול אותם לקוחות, חשבתי שפתרתי את הבעיה.

עד שהגעתי לישיבה עם לקוח גדול ובאמצע הישיבה הוא ביקש ממני "חץ, תן לי בבקשה את החוזה 2 גירסאות אחורה, כתבתי שם משהו חשוב שלא התייחסנו אליו".

מכירים את ההרגשה כאילו נתקע לכם עצם בגרון? זו בערך ההרגשה שהיתה לי. טכנית, אני עובד עם Google Apps, אז אני יכול לשלוף את המסמך ששלחתי לו במייל, אבל לך תבדוק בסביבות 50 מיילים מה היה המסמך. בסופו של דבר מצאתי את המסמך בזמן הישיבה ומסרתי אותו, אבל התהליך לא היה נעים. הבנתי שאני צריך מכונה וירטואלית עם Windows שיושבת בחוות שרתים, ולא בבית, ו"במקרה" אני מוכר חבילה כזו, כך שאני יכול לעבוד בה מרחוק במהירות טובה וגם לשלוף ישירות מסמכים ולתקן אותם מיידית מול הלקוח.

עכשיו מגיע החלק הטכני המעניין.

יש לי מס' מכונות בבית, כולם מריצים Fedora או CentOS, וכדי להתחבר למכונה הוירטואלית עם RDP, צריך תוכנה טובה. אני מכיר את rdesktop וכל התוכנות שנסמכות עליו וניסיתי להתחבר איתם, והצלחתי, אך עם בעיה אחת: המכונה הוירטואלית מריצה Windows 7 Enterprise עם RDP גירסה 7 ו-rdesktop תומך עד RDP 5.1. מה ההבדל? שבגירסאות RDP יותר מאוחרות, אפשר לקבל מרחוק רק את החלון של האפליקציה לדוגמא, הדחיסה הרבה יותר טובה, והפונטים נראים הרבה יותר טוב. עם rdesktop הפונטים פשוט נראו זוועה.

יום שלם ביליתי בחיפושים אחר תוכנת RDP ללינוקס, חופשית או מסחרית, שתתן לי תמיכה ב-RDP מעבר למה ש-rdesktop נותנת (rdesktop כבר שנתיים לא מפותחת, אגב). מצאתי את FreeRDP, שאומרים שהם fork ל-rdesktop והם ממשיכים בפיתוח, אך כרגע אין בו תמיכה ל-RDP מעבר למה שיש ב-rdesktop כלומר אין תמיכה ב-RDP 6 ומעלה.

לאחר מס' שעות מצאתי משהו מעניין: מישהו פישפש בקוד של rdesktop ומצא כי אם שולחים פרמטר שונה ממה שכתוב, אפשר לקבל Font smoothing, שזה בדיוק הדבר שאני מחפש. הפוסט עצמו אומר שצריך לשנות בקוד משהו, אבל ניסיתי בלי לשנות בקוד לשלוח פרמטר בהפעלת rdesktop: הפרמטר הוא: 0x80 בפונקציית x-:

rdesktop -g 1024×768 -x 0x80 -a 32 -z mywinmachine.com

ניסיתי את הפרמטר ואכן, הפלא ופלא, יש פונטים שנראים בצורה מעולה! ניסיתי את אותו דבר ב-FreeRDP ואכן זה גם שם עובד. סוף סוף אני יכול להתחבר מהאתר של הלקוח עם ה-Fedora שלי ולשלוף את הכל מיידית. יש גם את היתרון שאפשר להראות ללקוח גם חשבוניות קודמות וכו', אבל זה כבר בונוס.

אם מישהו מכיר תוכנת RDP שתומכת ב-RDP 6 ומעלה, בבקשה תיידעו אותי. תודה.

(אגב, פוסט זה נכתב עם Windows Live Writer 2011 על המכונה הוירטואלית שנמצאת בחווה סמיילי)

כמה מילים על מיקום שרתים

בשעה טובה העסק נפתח, שרתים נרכשו, ואפשר להציץ בחנות ולהזמין Trials או לרכוש חבילות. אגב, הבלוג הזה מאוחסן באחד מהשרתים הוירטואליים ורק המעבר קיצץ ב-45% את זמן הטעינה שלו.

במסגרת ההקמה יצא לי לשוחח עם כמה לקוחות פוטנציאליים ושמתי לב לנקודה מעניינת: חברות רבות שוכרות חיבור סימטרי למשרדיהם ומשם השרתים רצים ומגישים דפים למשתמשים. אני מדבר במיוחד על חברות גדולות לבניית אתרים, ועוד כמה חברות שיש להן יד ורגל בעניין.

אני מנסה להבין, בשביל מה?

הבה נתחיל לנתח תעבורה: הדבר שלוקח בחברה טיפוסית הכי הרבה תעבורה החוצה זה המייל, במיוחד היום שכל הודעה של משתמש/ת ממוצע/ת מכילה לפחות מקטע גרפי אחד (לוגו חברה לדוגמא), נכפיל במס' נמענים, ואפשר לראות איך הקו החוצה נצרך בחופשיות, ואם היה לחברה חיבור ADSL או הוט שמופעל אסינכרונית, הקו לגלישה היה נחנק.

בחברות שבונות אתרים/ישומי אינטרנט וכו', הדבר שמוציא תעבורה לא פחות ממייל הוא כמובן הדפים המוגשים לגולשים, כולל גרפיקה, פלאש, וידאו וכו', ואלו בהחלט תופסים רוחב פס נכבד מה שמצריך חיבור יעודי (סיב, נל"ן, ATM, מטרו וכו') בגודל מס' מגהביט לשניה.

בחברות היי-טק אחרות גם קיים חיבור סימטרי לשם שימוש בחיבורי VPN למפתחים, מנהלה וכו'

הסידור הזה עובד לא רע לאותן חברות, חוץ מעניין קטן: קווים אלו עולים הרבה לחודש: אם נחשב את עלות התשתית + ספק, אפשר בקלות להגיע לכמה אלפי שקלים לחודש רק על חיבור לרשת.

אפשר לחסוך לא מעט. הבה נבדוק היכן ניתן לחסוך (וכאן אני מדבר מנסיון):

  • דוא"ל: רוכשים 2 כתובות IP קבועות ו-2 קווי ADSL, כאשר הראשון יכול להיות 20-30 מגה ב-Downstream ו-1 מגה ב-Upstream והשני יכול להיות גם במהירות 1-2 מגה ב-Downstream ו-1 מגה ב-Upstream. המודם השני ישמש אך ורק ככתובת SMTP ואיתה שרת הדוא"ל יוציא החוצה מיילים, כאשר הגלישה לעובדי המשרד מתבצעת דרך המודם הראשון. אם רוצים לייעל את התהליך, אפשר להשתמש ב-PFsense לחלק גם את הגלישה במצב שהקו השני לא עושה כלום, וכך כולם במשרד יכולים לקבל שרותי אינטרנט.
  • Web Serving: אני לא מצליח להעלות בדעתי שום יתרון להגשת דפים דרך שרתים שיושבים בחברה. דווקא אחסון של אותם שרתים תחת חברת אחסון שרתים/אתרים יכול לתת לכם הרבה יותר מהירות ממה שיהיה לכם במשרד, ואני יכול לתת דוגמא: אני מציע לדוגמא חבילת VPS Basic ששם מדובר בחבילת וירטואליזציה בסיסית ואיתה אני נותן עד 10 מגהביט החוצה מהשרת פה בארץ, והאמינו לי, אני לא מוכר בהפסד. עם אחסון שרת אני יכול לתת הרבה יותר קו ממה שחברה יכולה לשכור לעצמה בחיבור למשרדים שלהם ובהרבה הרבה פחות מחיר. בוא לא נשכח שכל Data Center מכובד ערוך ומוכן להגן על השרתים שלכם הרבה יותר ממה שיש במשרד טיפוסי, ששם ה-UPS יכול להחליט בדיוק ברגע שיש Spike בחשמל (או הפסקת חשמל) לא לפעול ואז אותו מנהל רשת בחברה – בבעיה.
  • שרידות: דווקא בשרידות יש לספק אחסון שרתים/אתרים יתרון מאשר לחברות קטנות. כמה חברות חתומות על חוזה שהטכנאי של החברה שממנה רכשתם את השרתים (HP, DELL וכו') מגיע תוך 4 שעות ומחליף חלקים בלי לשאול יותר מדי שאלות? לא הרבה. לפחות במקרה שלי  – זה ה-SLA שלי לציוד שאני רוכש, כלומר אם אתה שוכר/רוכש ממני (לדוגמא) את הברזל בזמן שאתה בונה שרידות, יהיה לך SLA לגבי טכנאי בזמן יותר קצר מבלי לשלם הון תועפות על חוזה כזה.
  • וירטואליזציה: אם חברה מגישה תוכן משרתי Web שרצים על פתרונות וירטואליים, אפשר הרבה יותר בקלות להעביר אותם לספק אחסון אתרים/שרתים ולנהל אותם עם איזה ממשק שרוצים וגם לקבל רוחב פס להגשה החוצה הרבה יותר גדול בשבריר מחיר ממה שעולה קו יעודי למשרד.

בקיצור, אפשר כיום לחסוך הרבה כסף בהעברת חלק ניכר מהשרתים לספק אחסון. ספק אחסון עולה הרבה פחות מהשכרת קווים יעודיים, וספק אחסון יכול לתת הרבה יותר קו ובמחיר יותר נמוך מקווים יעודיים. אפשר להעביר את רוב השרתים ואף להגדיל את מהירות הגלישה במשרד באמצעות שימוש בדברים פשוטים מבלי לסכן דבר.

כל מה שצריך הוא לשמור על ראש פתוח.

מוגש כחומר למחשבה.

כמה מילים על Google TV

בשבוע שעבר הכריזה גוגל על שרות חדש: גוגל TV. השרות החדש הוא שיתוף פעולה של מס' חברות כמו אינטל, סוני, לוג'יטק, ועוד מס' חברות. המוצר עצמו ישולב בתוך טלויזיות ונגני Blu-Ray של סוני וימכר כמכשיר ע"י לוג'יטק.

הרעיון של גוגל TV הוא די פשוט: גוגל יביאו את ה-WEB לטלויזיה שלך, תוכל להתקין אפליקציות אנדרואיד בשרות הזה, לגלוש באינטרנט וכו'. הפלטפורמה תרוץ על מעבדי אינטל (Atom) וכך תוכל לגלוש בטלויזיה, לראות וידאו מיוטיוב ושאר אתרים ישירות מהכורסא ולהנות יותר מהטלויזיה והשרות.

הכל טוב ויפה, אך כיום יש בעיה מהותית לגוגל: חוץ מ-Dish Network, אף אחת מחברות הכבלים הגדולות בארה"ב לא מוכנה בשלב זה לסגור עיסקה עם גוגל כדי לשלב את גוגל TV, מה שאומר שאם תרצה להקליט תוכניות או לצפות בתוכניות שספק הכבלים שלך מספק לך, תצטרך לעבור לערוץ של הממיר שלך בכדי להחליף תחנה. הקלטה? אם הממיר שלך תומך, אז הממיר שלך יקליט בשיטה ובדרך שעד היום הוא הקליט.

ככלל, כל הפתרון של גוגל TV הוא פתרון בלתי משולב. הבה נראה מה יש לנו כיום בבית: יש לנו שלט לטלויזיה, שלט לממיר, שלט למערכת הסאונד, ואם ניקח את הקופסא של לוג'יטק, נצטרך עוד חתיכת "שלט" (הכולל מקלדת וקלט הצבעה/עכבר), והכי גרוע: אף אחד לא מדבר עם השני: הטלויזיה לא ממש מודעת לממיר שלך שלא מודע למערכת הקול שלך שלא יהיה מודע בכלל לדבר הזה של לוג'טקה/גוגל TV. אפשר לפתור את זה עם שלט חכם (מה שסביר להניח שלוג'טק תציע) ש"לומד" את השלטים האחרים, אבל עדיין תצטרך להחליף ערוץ קלט בטלויזיה שלך דרך השלט.

גוגל עם גוגל TV בונים יותר מדי "באוויר". הם מציעים בהדגמה שלהם שוידאו של פרקים או סדרות יהיה ניתן לצפות ב-HULU, רק ש-HULU די זריזים לחסום כל מיני שרותים שמשתמשים ב-HULU לתועלתם, כך HULU חסמו את Boxee ושאר חברות שבנו קופסאות STB. גם מיקרוסופט ניכוו בקטע הזה (אם כי לא היה כל קשר בין HULU למיקרוסופט) וכיום הם מציעים את המדיה סנטר שלהם כחלק מווינדוז 7 מבלי לשאוף ליותר מדי..

בשביל שגוגל תצליח עם גוגל TV, יהיה צורך שגוגל יכנסו למו"מ ויגמרו עיסקאות עם חברות הכבלים והלווין (והחברות האלו לא חותמות כל כך מהר). גוגל יצטרכו כפי הנראה גם לכתוב קוד ולהכניס חומרה בקופסא שלהם שתחליף את הקופסא שנותנות היום חברות הכבלים, ורק אז קופסת גוגל TV תוכל להגיע לניצול וגוגל יוכלו אולי להתחיל להרוויח כמו גרושים מהמיזם. עד אז, קופסאות כאלו אולי ימכרו למכורי גאדג'טים וחובבי טכנולוגיה מושבעים שיודעים להפעיל ציוד כזה וירצו להשתמש בו, לא האבא/אמא שבקושי יודעים להפעיל ממיר וטלויזיה.