הבוקר השחור של מקדמי האתרים

לאלו שעוסקים בקידום אתרים היה (יש?) יום שחור אם הם בדקו מיקומי מילות מפתח של אתרים שהם מקדמים עבור לקוחות שלהם. בזמן שאנשים ישנו בלילה, בגוגל “עשו שפטים” באתרים רבים. חלק עפו אחורה והגיעו למקומות נידחים (מקום 85, 200 ושאר מיקומים שאף אחד לא מגיע אליהם), וחלק מהאתרים דווקא עלו.

סביר להניח שבזמן הקרוב יחול עוד שינוי (כבר יש דיווחים על כך שדווקא מספר אתרי זבל טיפסו למעלה במקום לעוף), ואז יכול להיות ששוב נחזה בהעפה של אתרים וקידום אתרים אחרים. אישית אני יכול להעיד שכאחד העוקב אחרי המתחרים, לפחות 3 עסקים המוכרים שרותי VPS חטפו מכה רצינית מאוד, ואחד הגדולים פשוט נעלם כמעט מגוגל (מתוך יותר מ-20 מילות מפתח שאני עוקב לגביהן, אותו ספק מופיע רק במילה אחת בחמישיה הפותחת, השאר במיקומים של 60 ומטה).

כך קורה שעסקים שמרוויחים את לחמם מהפניות מגוגל פתאום מגלים את הצד הלא נעים של לא להיות במיקומים הגבוהים: המכירות צונחות, ולך תנסה לדבר עם מישהו בגוגל.

אבל יש נקודה יותר גרועה. מי שקורא את הפוסטים בבלוג החיפוש של גוגל, יכול לראות שגוגל מעדכנים את המיקומים כי הם מעיפים כל מיני תוצאות זבל. תארו לכם עכשיו לקוח שהאתר שלו חטף צניחה ובעל האתר קורא את הפוסט הרשמי של גוגל? גוגל טוענים “המקדם שלך השתמש בשיטות פסולות”. תנחשו מה הצעד הבא של בעל העסק יהיה? טלפון לעו”ד לתבוע את מקדם האתר (או לברר מה כתוב בחוזה, אם קיים בכלל חוזה). מה אם אותו בעל עסק ירים טלפון למקדם אתרים מתחרה? סביר להניח שהמקדם המתחרה ירמוז בעדינות לבעל העסק שמקדם האתרים “כנראה לא פעל לפי כללים ידועים”.

בקיצור, גם אם מקדם אתרים עבד בשיטות הכי כשרות שיש והאתר נפל במיקומים, מקדם האתרים נדפק (אם בעל האתר ירצה לסיים חוזה מיידית או יותר גרוע – לתבוע תביעת נזיקין את מקדם האתר, קראו מה כתב על כך עו”ד תומר בכר), וגם בעל האתר עצמו נדפק (צניחה חדה בהכנסות ובמבקרים באתר, לידים וכו’).

אני משער שמקדמי אתרים רבים לא יעבירו בחדווה ובשמחה את חג העצמאות הקרוב.

על גוגל ישראל, “עסקים אונליין”, בוני אתרים ותחרות

(התווסף עדכון בסוף הפוסט ללקוחות פוטנציאליים).

גוגל ישראל בשיתוף התמ”ת, ויזה כא”ל, דואר ישראל, iDigital, חברת WebyDo ועוד כמה גופים הכריזו על מיזם משותף לעסקים קטנים: בוא תקים אתר לעסק שלך בחינם (שנה ראשונה). אתה תקים עם הכלים של WebyDo את האתר שלך, הם גם יארחו אותו, ויהיה לך גישה לכלים של גוגל החל ממודעות ועד רשת חברתית, בלוגים וכו’ וכו’. מי שמעוניין בפרטים ולהתחיל להקים את האתר לעסק שלו, יכול לגלוש לאתר כאן.

התגובות החלו לצאת. רויטל סולומון, בונת אתרים מוכרת כתבה פוסט שמסביר מה החסרונות המהותים של אותה הצעה ובפורום קידום אתרים של ACTV-TEC החל להתפתח דיון עירני על הנושא.

לפי הכתבה (ואני מצטט): “עלות הקמה ותחזוקת אתר אינטרנט עבור עסק קטן גבוה פי שניים בממוצע ביחס למדינות מערביות אחרות. מתוך 14 מדינות שנבדקו, ישראל היא המדינה השנייה הכי יקרה – אחרי דנמרק”. יש לי תחושת בטן שבוני אתרים לא ממש יאהבו את הסטטיסטיקות האלו ויחלקו עליה, אבל יש אמת בדבריו – אם אתה רוצה משהו שהוא לא וורדפרס/דרופל/ג’ומלה + תבנית מוכנה שהבונה לקח ו”שפך” את החומרים שלך והשקיע חצי יום עבודה על זה – תצטרך לשלם ולא מעט. כמובן, יש את אלו שמציינים מחירי רצפה, ואז מתברר לך שאלו שנותנים את מחירי הרצפה הם גם ברוב המקרים הצעירים שלא ממש יודעים לעמוד ב-דד-ליין.

גם האחסון בארץ עדיין אינו זול כלל וכלל למרות שמחירי התשתית לאחסון אתרים צנחה באופן פראי כלפי מטה בשנים האחרונות. בחו”ל פתרו את העניין בכך שציינו שכמות הנתונים והתעבורה היא “בלתי מוגבלת” (אך קריאת ההסכם מראה שהיא מאוד מוגבלת, רק שהם לא טורחים לציין מה המגבלה במספרים ממשיים. יחד עם זאת, אם תהפוך את האחסון ל”כספת” משלך, מהר מאוד תיבעט או שתקבל התראה למחוק דברים, וכמובן שלא תקבל את כספך (ששילמת מראש) בחזרה אם יוחלט לחסום אותך. מדוע אף ספק רציני בארץ לא העתיק את השיטה הזו? שאלה טובה (האחסון המשותף בעסק שלי לא מיועד ללקוחות קצה אלא למפתחים, בוני אתרים, אנשי סיסטם וכו’).

השיטה של גוגל ל”הקמת אתר” היא לדעתי אינה טובה עבור הלקוח: הקמת אתר בכלים של Google Sites או WebyDo היא שיטה יעילה לנעול את המשתמש בתוך המערכת של אותו ספק. רצה הלקוח מחר לעזוב למקום אחר? הוא יצטרך למצוא בונה אתרים, לשלם לו אלפי שקלים ולהתחיל את הכל מחדש, כולל קידום אתרים מ-אפס! (מה לעשות, המערכות המוצעות אינן תומכות ב-Redirect).

אז מצד אחד, לעניות דעתי, טוב שגוגל נכנסה לשטח הזה בארץ (אם כי האתר מלא ב”חורים”: ה”סיפורי הצלחה” מאוחסנים בכל מיני מקומות בארץ ובעולם (כולל גו-דדי, אללה יוסטור, אחד מהסיפורים מדבר בכלל על שימוש ב-Google Sites שהוא חינמי לגמרי ולא רק בשנה הראשונה אם אתה פותח חשבון Google Apps Free. התמיכה היא חינם .. לשעה וחצי הראשונות, אחרי זה כל דקה – המונה דופק, וכמו שציינתי למעלה – הלקוח נעול.

זה בדיוק המקום שבוני אתרים ומקדמי אתרים יכולים להיכנס אליו ולהסביר ללקוח (שלא מבין הרבה בתחום) שההצעה של גוגל היא נחמדה וטובה, אבל בלי קידום אתרים רציני, אף אחד לא יגיע לאתר שלך, שבשיטה של גוגל אין לך שום אפשרות לעשות כרצונך באתר אלא רק להשתמש בתבניות מוכנות וכלים מסויימים בלבד, ואם תרצה לעזוב את הספק שמארח את האתר (האתרים אינם יושבים בגוגל, למעט האתר עסקים-אוןליין), לא תוכל מבלי להשקיע סכום גדול בבנייה וקידום מ-אפס. טבלה חיננית שמראה את היתרונות של בונה אתר מול המערכת של גוגל יכולה לשכנע אנשים לבנות אצל אותו בונה אתרים, ואם הוא יבנה לעצמו תוכנית עם תשלומים נכונים ומחירים נוחים, הוא יוכל לקחת את אותו לקוח פוטנציאלי ולהרוויח מכל הנושא.

זה גם המקום והזמן של ספקי אחסון שיתופי (שזו ההתמחות שלהם) להזיז את התחת ולבנות חבילות חדשות הרבה יותר זולות ממה שמוצע כיום אצל ספקים קטנים ובינוניים, וכאחד שמכיר את החישובים מבפנים אני יכול לאמר זה אפשרי. קצת חשיבה, זה הכל.

לסיכום: אני חושב שזה מעולה שגוגל עם התמ”ת ושאר החברות נכנסו למיזם כזה, מיזם שיוסיף אנשים רבים המעוניינים באתר עבור העסק שלהם או השרותים שלהם. אני חושב שההצעה שגוגל נותנת היא בסיס טוב למקדמי אתרים ולבוני אתרים להציע את שרותיהם (אם הם יציעו מחירים נוחים) וחברות אחסון אתרים יכולים לסגור דילים טובים עם בוני אתרים כך שהכל יהיה בחבילה אחת.

עדכון: לאלו המעוניינים להקים את האתר, אני מציע להיכנס לדף זה ולקרוא על אלטרנטיבות.

השינוי החדש של גוגל

כשהקמתי את העסק שלי להשכרת שרתים, הקמתי אותו די מהר בגלל שנתקלתי במספר לקוחות מתעניינים שרצו פתרונות פה ועכשיו. את הפתרונות סיפקתי, אבל כמו כל עסק, רציתי לקדם אותו. שלא כמו כל עסק, לא היה לי תקציב רציני שאיתו הייתי יכול להשקיע בקידום SEO ע"י שכירת אדם מקצועי. הכסף הלך על דברים אחרים ומטבע הדברים, כשאין לך כסף, אתה נהיה האחראי על ה-SEO, קידום וכו'.

קידום SEO לתחום כל של העסק שלי נחשב בעייתי הואיל וה"פטישים" בתחום בדיוק "יושבים" עליו. את זה לא אני אמרתי אלא מספר אנשים שזה התחום שלהם. הם די הצליחו לייאש אותי עד שהחלטתי לבדוק מה בעצם קורה. אם תחפשו לדוגמא "שרת VPS" תראו שהדף הראשון בגלל די "נכבש" ע"י שמות של כל מיני חברות, אולם 4 מתוך 10 התוצאות יביאו אותך כשתלחץ לקבל מפרט – לאותו דף ולאותה חברה – אינטרספייס. הם גדולים והבעלים עשה בעצם צעד חכם: הוא רכש כל מיני עסקים שנפלו, השאיר את האתר שלהם למעלה ושינה את ההפניה עצמה לדף מסויים באתר הראשי שלו, וכשיש לך כמה אתרים ותיקים ולגיטימיים שמצביעים על אתר או דף מסויים, גוגל מציב אותך בראש או לפחות בעמוד הראשון. זה לא שאין פתרון למצבים כאלו (פתרון חוקי, לא פתרון לא-חוקי של רכישת קליקים), יש פתרונות אך זה מצריך יותר מאמץ ויותר השקעה ויצירתיות.

מהיום, הדברים יתחילו להשתנות, ואינני מדבר על העסק שלי, על אינטרספייס או על מתחרים אחרים בתחום השרתים, אלא שינוי שישפיע על כל העסקים. זה מתחיל היום בארה"ב ואני משער שבשבועות הקרובים זה יחלחל לגוגל ישראל ולתוצאות החיפוש בהתאם.

בוא נראה מה היה לנו עד היום. מכיוון שאני לא מחפש להפוך פוסט זה לערימת לינקים לתכנים שקשורים לעסק שלי, נמציא בחור בשם ירון, שיש לו עסק למכירת שטיחים. כמו שכולנו יודעים, המצב הכלכלי בארץ על הפרצוף, לקוחות לוקחים את הזמן עד שרוכשים דברים כמו שטיחים יוקרתיים (אם בכלל) וירון היקר רוצה להשתמש בפלטפורמת הרשת כדי לקדם את עסקיו ולהרוויח.

ירון פונה לשמעון (שבנה לו את האתר) ושמעון ממליץ על שמואל, איש SEO מקצועי "בחסד עליון" לפי דבריו של שמעון. ירון יוצר קשר עם שמואל, שמואל נפגש עם ירון, מסביר לו ש-SEO זה לא עניין של זבנג וגמרנו אלא עניין שלוקח חודשים עד שמשפיע. ירון סוגר עם שמואל חוזה לקידום האתר שלו ומוצריו במשך שנה.

מה הדברים ששמואל יבצע בשמו של ירון? דברים שכל איש SEO מתחיל יבצע בוודאי: יפתח לו חשבון טוויטר, ירים לו דף עסק בפייסבוק, יעבור על הקוד של שמעון בונה האתר, יתקן, ישפץ, יחליף תגיות META, ישפר את הקוד אולי, יגיש מפה לגוגל, ויבצע מחקר מי התוצאות שגוגל מגיש שמחפשים שטיחים או מושגים הקרובים לשטיחים וישנם כמובן כלים ואתרים כדי לבדוק את הנושא. אחרי שהוא ימצא מי המובילים, שמואל בוודאי יכנס לכל מיני עסקאות קטנות של קשרי חליפין – אתה תשים אליי קישור באתר שלך, אני אשים קישור שלך באתר שלי. שמואל אולי יקים אתר או 2 נוספים שיתנו יותר מידע על המוצרים של ירון ויקשר פנימה אל האתר הראשי של ירון, יש כל מיני דרכים ושיטות.

טכנית, ירון יכול לקדם את עצמו פה ועכשיו בצורה כמעט מיידית, אם ישלוף את כרטיס האשראי שלו ושמואל יארגן לו קמפיינים של Adwords, וכך ירון ישלם כמה שקלים (או עשרות שקלים, תלוי במילים, בהצעות מחיר, תקציב קמפיין יומי וכו') ומודעתו תופיע מעל או בצד – לתוצאות החיפוש. כמה יעילה השיטה הזו? היא נותנת תוצאות לא רעות מבחינת נוכחות (אם כי כל מי שמתקין תוכנת חוסמת פרסומות פשוט לא יראה את המודעה של ירון) וירון ישלם על כל קליק שנלחץ על המודעה הזו, וזה כמו שכל איש שיווק יאמר לכם – נקרא ליד (Lead), ה"זרע" הפוטנציאלי למכירה, אבל בסופו של דבר זהו אינו פתרון שמתאים לכולם. כולם מעדיפים להיות בעמוד הראשון, ב-5 תוצאות הראשוות – רואים אותך וקליקים לא עולים לירון כסף.

נחזור לדף הפייסבוק ששמואל יקים עבור ירון (סביר להניח דרך שמעון). מה יהיה באותו דף פייסבוק? גרפיקה של פרסומת שאם הגולש ירצה לראות פרטים הוא יצטרך ללחוץ על הגרפיקה או על כפתור ה-LIKE כדי לקבל פרטים נוספים על השטיחים של ירון וכאן מגיע החלק המעניין: ירון צריך לקדם את הדף הזה בנוסף לאתר של ירון. אחרי הכל, מי נכנס לפייסבוק לחפש שטיחים או מוצרים אחרים? אף אחד. כולם רצים לאתר אחד כדי לחפש שטיחים: גוגל. אנשים בעלי ידע יותר נרחב באינטרנט בוודאי יחפשו ב-ZAP אבל יחפשו גם בגוגל.

מה יוצא בעצם מהדף של פייסבוק? לא הרבה (בניגוד להבטחות של רבים בתחום ה-SEO). אנשים אינם עוקבים באדיקות אחרי זרם ההודעות (אם יהיה קיים) שמגיע מ"ירון שטיחים". האם יצאו לירון לידים מאותו אתר? אולי, ואולי לא. עד היום לא ראיתי הצלחה פנומנלית של דף פייסבוק שגרם לחברות לקבל הכנסות מאוד משמעותיות מדף פייסבוק, וזה יותר משמש אצל חברות גדולות למידע אינפורמטיבי (אצל הרבה עסקים קטנים בד"כ דף כזה לאחר ההשקה נחשב כ-מת כי אף אחד לא מכניס תוכן חדש). אם ירון רוצה להרוויח יותר, הוא יצטרך ששמואל יתאמץ לקדם אותו במעלה הדירוג בגוגל. הדף בפייסבוק יעזור, אבל הוא לא יכול לשמש כמשען עיקרי לטיפוס.

זה המצב עד כה.

מעכשיו המצב משתנה.

זוכרים מי המנוע חיפוש הראשי שכולם בארץ משתמשים בו? נכון, גוגל. מה יש לגוגל שמתחרה מול פייסבוק? גוגל+ והחל מהיום, גוגל מוסיפה תוצאות מגוגל+ ישירות בדף הראשון של תוצאות חיפוש, כלומר אם יש לירון דף בגוגל+ ובו הוא מספר על השטיחים שלו והוא מצליח לגרום לגולש להכניס אותו (את ירון) לתוך אחד המעגלים בגוגל+ של הגולש, בפעם הבאה שאותו גולש יחפש "שטיחים" הוא יקבל תוצאות ישירות מדף הגוגל+ בדף הראשון. מבחינה פסיכולוגית, הגולש יתייחס יותר לתוצאות מהגוגל+ והמעגלים האישיים שלו מאשר לתוצאות חיפוש.

אבל כאן זה לא עוצר: גוגל מכניסים גם את התמונות של ירון מגוגל+ (אלו שסומנו כציבוריים) אל תוצאות החיפוש גם בדף הראשון, כלומר אם ירון יוסיף תמונות של שטיחים והוא כבר מופיע בגוגל+ של הגולש, הגולש יראה את התמונות גם בדף הראשון. יותר מזה – בהמשך הדרך גוגל גם תוסיף את Google Docs (המסמכים הציבוריים כמובן) וכמו בתמונות, אם לירון יהיה מסמך/מצגת/טפסים וכו' – הם גם יוצגו בדף הראשון.

כך בעצם נוצר "עיקוף" חדש: אם הגולשים מוסיפים אותך למעגלים שלהם והם יחפשו מידע שפירסמת, אתה תופיע אי שם למעלה, גם מבלי שהתאמצת – ישירות בדף הראשון, כאילו ביצעת עבודת SEO רצינית.

רבים הספידו את גוגל+ כמתחרה פייסבוק שנכשל כי "מי בכלל שם"? ואותם אלו שהספידו שכחו משהו חשוב אחד: לגוגל 2 נכסים עיקריים – חיפוש שהם מובילים ומשאירים את המתחרים באבק (מתי פעם אחרונה חיפשתם ב-BING?), ו-GMAIL שרבים משתמשים בו. גוגל בעצם מושכת את השטיח מתחת ל"רגליי" פייסבוק! איך? בכך שהיא בעצם רומזת לעסקים ואנשי SEO שאם הם יגרמו לגולשים לפתוח חשבון גוגל+ ולהוסיף את עצמם (את העסקים) למעגלים שלהם, התוכן שלהם (של אותם עסקים, לכשהגולשים יחפשו אותו) יופיע בדף הראשון במיקום די בולט. זוכרים את כל השיטות לגרום לכם לעשות LIKE? קבלו קמפיינים חדשים של Add to Circle. מה בסופו של דבר גוגל מרוויחה מזה? הרבה יותר גולשים רשומים לשרות, והרבה יותר תוכן נכנס מעסקים, כדי שימצאו אותם.

אז גוגל+ לא ממש מתה, אם כבר היא מתחילה לתפוס תאוצה.