כמה מילים על המיזם החדש של נטוזי'ן ופרי-טלקום

לפני מס' ימים יצאה הודעה מנטויז'ן ופרי-טלקום בה מתבשר הציבור על המיזם החדש של השניים: נטויז'ן מציעה ללקוחותיה שרות שיחות VOIP (במימוש SIP) בשת"פ עם פרי טלקום. מי שמעוניין נרשם אצל נטויז'ן ומשלם 10 ש"ח בחודש, והוא יקבל בתמורה מספר באזור חיוג 073. מחירי השיחות יהיו נמוכים מאוד (10 אגורות לדקה לקווי, 30 לסלולר, ו-10 אגורות SMS באורך 210 תווים).

כחובב טכנולוגיה מושבע (וגם כחובב מבצעים) הייתי שמח להיות הראשון להמליץ לקוראים לרוץ לנטויז'ן לחתום על מנוי, לקנות חבילת DATA מספק הסלולר שלכם ובמקביל להקטין את חבילת השיחות שלכם שאתם משלמים עליה מדי חודש.

במקום זה אני ממליץ לקוראים להוריד הילוך ולא לרוץ לחבילה הזו ממספר סיבות:

  • ראשית, השרות רץ דרך פרי טלקום (שעליהם כתבתי בעבר). השרות של פרי טלקום יציב בערך כמו רקדנית שיכורה: אינך יכול להפעיל את השרות ממס' מכשירים ו/או תוכנות SIP במקביל, כלומר אם בבית רץ לך SIP Client כלשהו ועל הטלפון שלך רץ Client, באחד מהם זה אולי יצלצל, השני פשוט לא יגיב, כך יכול לצאת מצב בו התוכנה שלך בבית תנסה להתחבר מחדש לפרי-טלקום ואתה לא תקבל שום שיחה בסלולרי שלך אם אתה בחוץ. יותר גרוע: נופל לך לרגע חיבור האינטרנט בסלולר? התוכנה שניתנת פשוט לא תתחבר מחדש לפרי-טלקום. מה החברים שלך יקבלו ברגע שיחייגו אליך? צליל תפוס.
  • אין שרותים מתקדמים בכלל. שלחו אליך SMS כשלא היית מחובר? לא תקבל אותו. מענה קולי? אין. שיחות ועידה? אין. נודניק? אין ושלל שרותים שאנחנו רגילים לקבל אותם מחברות הסלולר (בתשלום או בחינם) לא קיימים בפרי-טלקום.
  • תמיכה? רעיון נחמד, הם עונים למיילים (אך הפגנת הידע היא לא מרשימה במיוחד. לקח לי כמה וכמה נסיונות טובים כדי להבין שאין אפשרות להתחבר במקביל) אבל כרגע אין מערכת מסודרת שבו אתה יכול לעקוב אחרי תקלות (תשכחו ממערכת טיקטים), או FAQ רציני לגבי תקלות או כל תיעוד רציני שיאפשר לך להבין איפה התקלה ומה לעשות.
  • השרות של פרי-טלקום הוא שרות המוגדר נסיוני, והחברה מתריעה שיכול להיות מצבים בו הרשת שלהם תהיה למטה מבלי להודיע ואכן כך הדברים, כלומר המנוי שתעשה לנטויז'ן יהיה מנוי לניסוי, לא מנוי עם התחייבות שהשרות יהיה למעלה כל הזמן.

אני בהחלט חושב שהגיע הזמן שיהיו בארץ כמה מפעילי MVNO, אבל אני חושב שגם מגיע לנו שרות קצת יותר טוב. השרות המוצע (שהוא בעצם עקיפה של משרד התקשורת ע"י נטויז'ן, כי משרד התקשורת לא מעוניין לתת רשיון MVNO לנטויז'ן שכבר כך יש להם רשיון מפ"א) יכול להיות שרות מעולה, אבל במקרה הזה "ספק התשתית" הוא הבעיה המרכזית (עם כל התקלות שיש לפרי-טלקום וחוסר השרותים ההכרחיים), ולכן אם מישהו רוצה לקחת שרות זה, הייתי ממליץ לו עדיין לא לבטל את החבילה אצל הספק הסלולרי ולהתנסות בשרות החדש, אך לא להפוך אותו למספר העיקרי.

סקירה: פרי טלקום

כמעט כל קורא כאן שנשוי עם ילדים מכיר את הסצינה: בערך בהתחלת החודש מגיעה חשבונית ממפעיל הסלולר אליו אותו קורא מנוי (פלאפון, סלקום, מירס, אורנג'). פתיחת החשבון והסתכלות על המספר הסופי מאיצה את קצב פעימות הלב, נותנת תחושת הלם קל, ולפעמים זה מגיע עם עצבים: התשלום החודשי עבור שרותים שוב שובר שיאים, במיוחד אם יש לך ילדים חובבי שיחות ו-SMS והם "השתוללו חופשי" כאילו אין מחר. לא נעים.

חברות הסלולר המודעות לבעיה, מציעות חבילות דקות, כך שבמחיר מסויים תקבל X דקות שיחה לכל הרשתות ו-Y כמות הודעות SMS. לפעמים חבילות כאלו גם כוללות צ'ופרים קטנים כמו הורדה (מוגבלת בכמות) של רינגטונים וטפטים לטלפון הסלולרי שלך. זה נחמד, אבל ילדים הם ילדים, ובמקרים רבים אותה חבילה תיגמר עוד לפני שהגענו לאמצע החודש.

שרות חדש (יחסית) שקם לאחרונה בארצנו במסגרת ניסוי, הוא שרות של "מפעיל וירטואלי". למפעיל אין מרכזיות ומתגים ואנטנות כמו לשאר החברות הסלולריות. הוא מציע את שרותיו דרך האינטרנט, כך שלקוחותיו צריכים להתחבר או ל-WIFI או דרך חבילת ה-Data אצל הספק הסלולרי שלהם. כך בעצם החברה יכולה להציע שרותים מוזלים יותר מחברות הסלולר. חברה כזו אסקור היום ושמה: Free Telecom.

פרי טלקום קמה לפני שנתיים (בערך) ומאז היא מציעה את שרותיה. כמפעיל וירטואלי החברה חוותה על בשרה מה קורה שהמתחרים לא כל כך רוצים לשתף פעולה, כמו סלקום שחסמו את שרותי פרי טלקום ורק לאחר התערבות משרד התקשורת השרות נפתח מחדש למנויי סלקום. לפי העיתונות, כיום יש לחברה קצת יותר מ-1000 לקוחות, רובם מורכבים ממאמצי טכנולוגיה מוקדמים (Early Adopters).

פרי טלקום נותנת שרות בזול (יחסית): כך לדוגמא, עלות שיחה מלקוח פרי טלקום לאורנג', פלאפון וסלקום הוא 35 אגורות לדקה, בהשוואה למה שחברות הסלולר נותנות (בד"כ 60 אגורות וצפונה לדקה אלא אם אתה לוקח חבילות גדולות או שאתה לקוח גדול או שאתה יודע להתמקח). לעומת זאת, בכל הקשור לחיוג לטלפונים נייחים, פרי טלקום גובה 15 אגורות לדקה, שזה כמעט פי 2 מהמחיר שסקייפ גובים (אם לא מחשיבים עלות הקמת שיחה שהיא 0.03 יורו בכל פעם שמחייגים דרך סקייפ אם זה לא מנוי חודשי) וקצת יותר יקר ממה שבזק גובים (11.29 אגורות בשעות שיא ו-4.62 אגורות בשעות שפל, אך מצד שני בזק גובים 53.82 שקלים לחודש עלות אחזקת קו).

כדי להיות מנוי של פרי טלקום, כל מה שצריך לעשות הוא להיכנס לאתר שלהם, להירשם, להכניס פרטי כרטיס אשראי ולקבל SMS אישור על היותך מנוי. שם המשתמש שלך הוא מספרך הסלולרי והסיסמא היא מה שתקבל ב-SMS. בנוסף תקבל 2 לינקים להורדה של Fring ולתוכנה של פרי-טלקום, וכאן יש כמה דברים מוזרים:

  1. התוכנה של פרי טלקום עושה פחות או יותר מה ש-Fring עושה. מדוע יש צורך בשתי תוכנות זהות? זו שאלה טובה. שתי התוכנות נותנות פחות או יותר אותו דבר: חיבור לרשתות IM, ל-SIP וחיוג החוצה וקבלת שיחות מרשת פרי טלקום (אם יש לך מס' של פרי טלקום, על כך בהמשך).
  2. האתר בנוי בצורה שקשה לנווט בה. הם מוכרים שרות SIP אבל בעקיפין כדי להשתמש בכך עם Fring ומעבר לכך הם לא תומכים. הם נותנים מס' טלפון יחודי אבל זה לא מצוין בשום מקום ואין אפילו אפשרות לברר כמה עד כה צרכתי מבחינת דקות ומבחינת תשלום. בקיצור, אם יש משהו שהאתר הזה צריך, זה שינוי מאסיבי בכל עניין של שרותים.
  3. מבחינת תמיכה, גם כאן יש מקום רב לשיפור. אין מערכת טיקטים, אין דף שבו אפשר לבקש שליחת סיסמא מחדש (לפחות לא ממה שראיתי), או דף הסבר כללי לגבי הגדרות בטלפון. בכלל, טלפונים חכמים היום (כולל הטלפונים ש-פרי טלקום מוכרת) כוללים בתוכם כבר תמיכה ל-SIP, כך שאין צורך בתוכנות צד ג', כל מה שצריך הוא את שם ה-realm, שם משתמש וסיסמא ואם יש Proxy כלשהו. את זה אפשר להגדיר תוך דקות למי שמבין או שאפשר לתת דף עם הפרמטרים ושהמשתמש יחפש איך להגדיר.

נחזור להורים המודאגים מחשבונות הטלפון המנופחים: אפשר בהחלט לקצץ בעלויות עם השרות של פרי טלקום, אך פרי טלקום צריכה לעבור שלב ולהיות מקצועית יותר ולתת שרות מקצועי יותר (עם עדיפות לאנשי תמיכה לא עצבניים). השרות שהם מוכרים טוב (למעט עניין תמיכה בסקייפ עם פרינג', שזה אסון), אבל שרות טוב צריך גם תמיכה טובה וקלות שימוש באתר.