ארכיון תגיות: סלולרי

מעבר לתל אביב וכמה טיפים על תקשורת

פורסם בתאריך על ידי

סוף סוף בשבוע שעבר עברתי רשמית לגור בתל אביב, ולאחר שמכרתי את הפעילות העסקית הישראלית של העסק, אני מחפש עבודה (כסיסטם לינוקס ו-וירטואליזציה, קורות חיים אפשר להוריד כאן).

מכיוון שהמעבר שלי היה יחסית די לא מתוכנן (כשתכננתי זאת לפני מס’ חודשים זה נפל), עברתי מספר חוויות הקשורות לתקשורת נתונים ורציתי לשתף את הקוראים היקרים בנסיון שלי, ואולי מישהו ישתמש בידע הזה כדי למנוע מעצמו תקלות ובעיות.

הדבר הראשון שעשיתי לאחר שחתמתי חוזה לשכירת הדירה, הוא ליצור קשר עם בזק כדי לקחת קו ADSL, וכאן מתחיל הטיפ הראשון: יש קו ADSL רגיל ויש קו ADSL “קל” (הגירסת עירום – הנציגה לא שמעה עליה), וכאן חשוב שתבדקו מה הצרכים שלכם, לדוגמא: אם אתם שולחים פקסים רבים מהבית (כן, יש עדיין לצערי מקומות רבים שמקבלים רק פקסים, חס ושלום אימיילים), עדיף לכם קו רגיל כי מחירי השיחות ב”קו קל” ממש לא זולים.

אני העדפתי את הפתרון תשתית של בזק מאשר הפתרון של HOT הואיל ובעבר התקלות שהיו לי עם HOT לפני זמן רב נענו בצורה גרועה ורבים חוו בדיוק את אותה חוויה. ב”בזק” לפחות עונים יותר מהר ופותרים, אם כי לא פותרים תמיד נכון (תיכף אפרט).

החלטתם על קו ADSL? מצוין. כמה רוחב הפס שאתם רוצים? למי שחושב על 100 מגהביט, אני ממליץ לרדת מהר מהרעיון בגלל כמה סיבות:

  • ברוב המקומות בארץ, לא תקבלו 100 מגהביט ולא חשוב כמה אתם קרובים למרכזת. לדוגמא – אני נמצא במרחק אוירי של בערך 400 מטר מהמרכזת ובמהירות 100 מגהביט אני מקבל מהתשתית מהירות של 60 מגהביט גג.
  • מחיר ה-100 מגהביט עדיין לא זול ועדיין לא אמין. בזק עדיין משתמשים בזוג אחד של גידים כדי להתחבר (רק בגירסה הבאה יהיו חיבורים של 2 זוגות), כך שאין שום אמינות לחיבור עצמו.

מבחינת מחירי התשתית – בזק עדיין לא זולים. חבילת תשתית 50 מגהביט לדוגמא תעלה לך כ-142 שקל לחודש (לא כולל מע”מ).

אם כבר מדברים על תשתית, אחד החלקים החשובים הוא הראוטר, וכאן צריך לשים לב: בזק נותנים נתבים של Netgear ו-D-Link עם קושחה מיוחדת לבזק. תחליפו לקושחה מהשוק החופשי, הראוטר פשוט יעשה לכם בעיות (אם כי לא ניסיתי להתקין DD-WRT). ספציפית קיבלתי את הראוטר של D-Link בדגם DSL6740U-G2 וזה ראוטר גרוע. איך אני יודע שהוא גרוע? מסתבר שלעיתים קרובות (לפעמים פעם ביומיים, לפעמים פעם בכמה שעות) הראוטר מפיל את החיבור, וכשהוא מנסה להתחבר מחדש, הוא נתקע על סטטוס Connecting ולא חשוב כמה תכבה את הראוטר, תאפס אותו ותדליק – לא יעזור כלום, ויש צורך שב-166 יגדירו מחדש את החיבור שלך (וכדאי לאחר שמגדירים שתבדקו שוב את המהירות, כבר קרה לי שהגדירו אותי מחדש ל-ADSL ולא ל-VDSL כך שבמקום 50 מגה קיבלתי … 5 מגה). אני ממליץ בחום על ה-Netgear גירסת VVG (זה 2 אותיות V).

מבחינת ספקי אינטרנט, ישנה תחרות, ואני מצאתי מחיר דווקא לא רע בכלל באקספון: 35 שקל בין אם אתה מחובר 50 או 100 מגה (כלומר המהירות תלוית תשתית).

עכשיו מגיע קאץ’ שהרבה לא מודעים אליו: זה שיש לך 50 מגהביט בתשתית ובספק, לא אומר שתקבל את זה בביתך, זה יותר תלוי בתשתית שלך בבית. כך לדוגמא, אם אתה משתמש בחיבור WIFI (גם בפרוטוקול N), אתה תקבל מהירות בערך של 20-35 מגהביט, גם אם תהיה 2 ס”מ ליד הראוטר (ניסיתי זאת במספר מחשבים וגם ב-Note-2 שלי). טכנאי בזק שהתקין לי את הקו סיפר לי על כך שבחיבור קוי אצל לקוח הוא קיבל מהירות 50 מגה אבל הלקוח שיש לו Macbook Air קיבל עם ה-WIFI שלו מהירות של 23 מגהביט והלקוח ביטל את החיבור.

מתכנן לחבר את המחשבים בבית דרך החשמל? (PNA או Homeplug), גם כאן צפה להנחתה משמעותית, בכיוון ה-35 מגהביט מקסימום, כך שאם אתה מחפש לקבל מקסימום מהירות בכל הבית, תצטרך לחשוב על חיווט של CAT-5 עם סוויצ’ בבית.

מכיוון שהזמנתי את בזק ולקח להם 3 ימים להגיע, הייתי צריך להיות מחובר בחיבור סלולרי (פה ושם התחברתי ב-WIFI לשכנים להורדות Smile) וכאן ההמלצה החמה שלי לא לבנות על חבילות הטריפל/חבילת גלישה סלולרית. החבילות הללו מוגבלות מאוד מבחינת כמות ההורדה (פרק בסידרה ב-HD שוקל בד”כ 1 ג’יגה ומעלה, מה שאומר שתוך 2-3 הורדות תגמור את החבילה שלך). החבילות הללו מתאימים לגולשים מאוד קלים שפה ושם בודקים מייל ואולי גולשים לכמה אתרים ביום, לא מעבר לכך. בנוסף, חלק מהחברות גובות תעריף גבוה מאוד מהרגע שנגמרה לך החבילה (חלק אחר מהחברות מורידים אותך למהירות גלישה מגוחכת, עוד רגע נוציא מודם אנלוגי!).

אם אתם משפחה וחברים/קרובים/ידידים באים לבקר תכופות, מומלץ להשתמש בתכונות של הראוטר לבנות רשת לאורחים נפרדת עם הגבלות מהירות. כבר יצא לי לחוות ביקור של ידידה טובה עם הבן שלה ולבן היתה תוכנת טורנט בסלולרי שלו ששתתה את הקו כאילו אין מחר. לא לשכוח כמובן להחליף מיד את סיסמת ה-Admin לראוטר וכמובן לקבוע סיסמא ל-WIFI, עדיף WPA2+TKIP – זהו דבר שנתמך ע”י כל מכשיר סלולרי/WIFI מודרני.

זהו, אני שמח לחזור למרכז, ה-מ-ח-י-י-ה Winking smile

איך 3 גופים הצליחו לשגע אותי

פורסם בתאריך על ידי

מי שמכיר אותי, יודע שבימים רגילים לא קל להצליח לחרפן אותי. תמיד קיימים ספקים ששולחים לי חשבוניות מימי נבודכנאצר השני עם דרישה לתשלום מיידית “או ש..”, ובד”כ מספיק טלפון אחד למנהלת החשבונות, הצצה בחשבון הבנק שלהם והדברים נרגעים.

אבל לפעמים קיימים מצבים כשמספר גופים מצליחים לשגע אותי, כאשר כל גוף מתנהג בטמטום או במה שנקרא “ראש קטן”.

כך קרה לי השבוע.

הסיפור פשוט: נשרף לי הראוטר הקטן שרכשתי והזמנתי מהונג קונג גירסה יותר משוכללת, את ה-ZTE MF60, דגם שנמכר בארץ, רק שרכשתי אותו בזול. רכשתי אותו ב-eBay, הוספתי 20 דולר למשלוח דרך DHL והמתנתי למודם.

המודם הגיע במוצ”ש לישראל, ומאז הוא תקוע במכס בגלל טמטום של 3 גופים.

פניתי ל-DHL כדי להסביר שמשרד התקשורת אישר מתחילת חודש אוגוסט לייבא ציוד סלולרי, כל עוד יש לו אישור של ה-FCC או CE, ולראוטר הזה בהחלט יש את האישורים הנ”ל, הם מופיעים על המדבקה בצידה החיצוני של הקופסא.

נציג DHL בדק במחשב ופסק “אתה צריך להביא אישור משרד התקשורת”.

הרמתי טלפון למשרד התקשורת, ואז התבררו לי העובדות הבאות:

  • האישור שמשרד התקשורת נתן הוא רק על טלפונים סלולריים. לא על ראוטרים סלולריים או ציוד אחר.
  • האישור יכנס לתוקף רק ביום ראשון הקרוב, 30 יום לאחר שהוא פורסם (את החלק הזה הם לא פרסמו בהודעות לעיתונות, וכמובן שכל ההיתר לא מופיע באתר משרד התקשורת)

נציגת המשרד (אשה מעצבנת) ביקשה ממני למלא טופס ולשלוח העתק מפרט טכני עם תדרים. שלחתי. האם התקבל? שאלה מצויינת! משרד התקשורת עונה עד לשעה 1:30 בצהרים, ורוב הזמן הטלפונים תפוסים או עם צליל שיחה ממתינה. בינתיים – החבילה תקועה במכס.

החלטתי לנסות להיכנס קצת לעובי הקורה (אם אין אני לי…), ומצאתי את המסמך (PDF) הזה שבו כתוב שחור על גבי PDF כי:

“משרד התקשורת מתיר יבוא אישי חד-פעמי וללא צורך באישור פרטני ממשרד התקשורת  של מכשירי רדיו טלפון נייד  (להלן – "טלפון סלולארי") ומודמים סלולאריים במקרים הבאים: 
  * אדם פרטי (לא חברה), לצורך שימוש עצמי בלבד, בכמות של עד 3 יחידות בדגמים שמאושרים להפעלה באלחוט בארץ ואשר מפורטים ברשימה שבהמשך. “

יופי. הבה נבדוק אם המכשיר שלי מופיע ברשימה.. כן, הוא מופיע כמספר 3674, כלומר מכשיר שלא צריך אישורים מיוחדים. אישור כזה רשמי אמור לעזור, לא?

לפי פקידת משרד התקשורת, “חייבים חותמת”, כן, גם אם הדגם נמצא ברשימה! העברתי לה שוב את הפקס (היא טוענת שלא קיבלה), והיא טענה שצריך שהמהנדס יחתום. המהנדס בינתיים לא זמין.

היום, יום חמישי, ועדיין לא קיבלתי את הראוטר. העברתי את המסמך הנ”ל לנציג DHL והובטח לי ש-ליאת תחזור אליי. ליאת לא חזרה עד זמן כתיבת שורות אלו מאז שיחתנו אתמול כשניסיתי להתחנן, פשוטו כמשמעו, שמישהו קצת, קצת יגדיל ראש.

לו היה מישהו במכס מסתכל על המסמך הנ”ל, המודם היה אצלי כבר. לו היה מישהו עם ראש קצת יותר גדול במשרד התקשורת, היו כבר שולחים לי אישור. לו היה מישהו ב-DHL מרים טלפון למכס וטוען שהדגם נמצא ברשימה המותרת – המודם היה כבר כאן.

אבל אף אחד מהגופים הנ”ל לא מוכן טיפ טיפה להתאמץ. טיפ טיפה להגדיל ראש ולחשוב. לא המכס, לא DHL וכמובן שלא יגדילו ראש במשרד התקשורת (שאגב, יש בו בחורה אחת שנמצאת פעם בשבוע, והיא זו שמטפלת באישורים! מגניב! אנחנו רפובליקת בטטות, שנמוך מרפובליקת בננות!).

גם לכם קרו חוויות “נחמדות” כאלו?

גולן טלקום – סקירה קצרה

פורסם בתאריך על ידי

לפני כשבוע וחצי עברתי מאורנג’ (“השוחטים במחיר”) לגולן טלקום, והחלטתי לשתף אתכם הקוראים בסקירה טכנית של הדברים, מה קורה ומה לא.

אז קודם כל נתחיל בנקודה שלא ממש מובהרת באתר גולן-טלקום: אם אתם רוצים לעבור והמכשיר שלכם נעול לסים “זר”, תהיה לכם בעיה רצינית לעבור (כבר קרה לי שנציגה של אורנג’ רצתה לשלוח אותי למרכז שרות על מנת לפתוח את המכשיר. מספר צעקות – והפלא ופלא, יש קוד פתיחה).

איך בודקים אם המכשיר שלכם נעול או לא? הזמינו את ה-SIM, ולאחר שתקבלו אותו פיתחו את המכשיר והכניסו את ה-SIM. במידה והמערכת תציג לכם הודעה שזה Not valid SIM או הודעה אחרת – אז מכשירכם היקר נעול ויש לפנות אל חברת הסלולר הישנה שעבדתם איתה, לקבל את הקוד, להקיש, לקבל מהמכשיר הודעה המאשרת כי הנעילה הוסרה ורק אז להתחיל את האקטיבציה של ה-SIM. אם תעשו זאת הפוך (כמו שעבדכם הנאמן עשה.. הייתי בטוח שהמכשיר שלי פתוח), מחכה לכם שעות של תסכול בלי שום קו.

הערה חשובה שחלק מהאנשים שוכחים אותה: שמרו את קוד פתיחת המכשיר. אם בעתיד תהיו מעוניינים לאפס לגמרי את המכשיר, תצטרכו להזין את הקוד מחדש. בהחזרת המכשיר למצב התחלתי, הנעילה חוזרת.

לאחר שקיבלתי את ה-SIM והפעלתי אותו, ניסיתי לבצע איתו מספר שיחות, לקבל שיחות, לשלוח SMS ולקבל ואז גיליתי את ההפתעה הלא נעימה. אם אתם עובדים עם “תותח מסרים” בחו”ל, מקבלים הודעות תזכורת ויומן מגוגל וכו’ – לא מקבלים את ההודעות בגולן טלקום, כך שאם הינך מנטר שרתים ושרותים שונים, דאג לפתרון חלופי כרגע או תשתמש בתותח מסרים שעובד מישראל.

מבחינת איכות שיחות – זה סלקום, לטוב ולרע (לרע – בצפון הארץ! סלקום מתקמצנים באנטנות? אורנג’ בהשוואה לכך נותנת איכות קליטה טובה בהרבה!). מכמה בדיקות שערכתי בתוך מבנים (ואני מדבר על מבנים עם חללים גדולים), הטלפון שלי (נוקיה E72) מיהר לעבור מדור שלישי לדור שני וגם אז למחצית מהקווים המייצגים קליטה סלולרית.

שרות לקוחות: עד הבוקר לא היה קיים כמעט שרות לקוחות לגולן טלקום. שיחות טלפון היו מנותקות לאחר מספר דקות, אימיילים לא נענו (שלחתי 2 מיילים, לא קיבלתי תשובה) והודעות דרך פייסבוק גם לא נענו (שלחתי 2 הודעות). קצת מפתיע שחברה כמו גולן טלקום לא יכלה להקים מערכת טיקטים מבוססת קוד פתוח כפתרון זמני. יחד עם זאת, הבוקר שהרמתי טלפון ענתה נציגת שרות שאמנם עדיין לא ידעה לענות על הכל אך היא שאלה אחרים וחזרה עם תשובות. סוף סוף שיפור בתחום.

הנקודה היחידה שעדיין לא קיבלתי עליה תשובה היא “כמה זה ללא הגבלה”. מהו אותו מספר שאחריו יש צורך בתשלום נוסף לשיחות והודעות בחבילת ה-99 שקל?

לסיכום: נכון להיום, מה שגולן טלקום הבטיחו – הם מקיימים פחות או יותר. עדיין ישנם “חריקות” כמו קבלת הודעות SMS מחו”ל, עדיין אין להם חבילות יעודיות ל-DATA (לטובת כל הרוכשים טאבלטים ומכשירים אחרים הכוללים SIM לתקשורת סלולרית) ועדיין אין תמחור מעבר לשימוש 3 ג’יגהבייט של נתונים. כולי תקווה שגולן טלקום יתנו על כך תשובות ופתרונות בקרוב.

ולשאלת השאלות: האם לעבור לגולן טלקום? תשובתי על כך היא כן. הם שווים את ה-99 שקלים וגם לחבילות ה-10 שקלים יש מקום (במיוחד להורים שלא מבצעים שיחות רבות).

סקירה טכנית: MF-30 MIFI של ZTE

פורסם בתאריך על ידי

בימים האחרונים התחילה חברת Webbing למכור את Webbing-spot כפתרון לגלישה סלולרית בחו"ל ובישראל במחיר זול. החלטתי לבדוק את המכשיר.

קצת רקע: יש לי Nook ויש לי 2 מחשבים ניידים, ובמקרים רבים אני מגיע לכל מיני מקומות גם עם ה-Nook וגם עם מחשב נייד (ה-Nook בקושי תופס מקום בתיק של המחשב הנייד), ויש לי מודם סלולרי של ZTE שאיתו אני משתמש, רק שישנם כמה בעיות בכל הסיטואציה הזו:

  • המודם בלי עין הרע אוהב "לשתות" את הסוללה. אם ה-EEE 1000HE שלי מחזיק בין 5-7 שעות בטעינה אחת בשימוש ממושך במחשב, עם המודם הסלולרי המספר יורד ל-3 שעות. לא נעים למצוא את עצמך משווע לשקע חשמלי באמצע ישיבה עם לקוח.
  • ל-Nook אין חיבור סלולרי או מקום ל-SIM, מה שאומר שאני צריך לחבר אותו ל-Wifi איכשהו. מצאתי תוכנה שנקראת Juikospot ש"הופכת" את הטלפון הסלולרי שלך (נוקיה E72 במקרה שלי) לנתב אלחוטי בחיבור Ad-Hoc וזה עובד לא רע, אך שעתיים עבודה עם הטלפון כראוטר והנוקיה בהחלט יכול לחמם ידיים ודברים אחרים בחורף, הוא נהיה לוהט! הבעיה הנוספת שלי היתה שאני כבר משלם לסלקום על חיבור אינטרנט, ומכיוון שאני מנוי לאורנג' לשיחות, לא הייתי יכול להשתמש ב-SIM של סלקום.

בקיצור, שימוש בסלולרי שלי כראוטר רק יגמור לי את הסוללה של הטלפון (שלא לדבר על תשלום נוסף לאורנג' על גלישה) ויגרום לטלפון ללהוט. צריך פתרון אחר לחבר את המחשב הנייד וה-Nook לרשת, ואז לאחר שראיתי מספר כתבות על Webbing, החלטתי לרכוש מכשיר. נקודת המכירה של המכשיר: חנות iDigital. קפצתי לדיזנגוף סנטר ונתקלתי במשהו מעניין: Webbing מציינים כי מחיר הראוטר הוא 900 שקל ללא מע"מ. המחיר ב-iDigital? כ-900 שקל כולל מע"מ. חסכון של 16% במחיר? בכיף! שילמתי ולקחתי.

קצת תיאור של המכשיר: הוא קטן ושוקל כמעט כלום: 72 גרם (כולל סוללה). כל מה שרואים בצידו העליון הם 4 נורות LED שמציינות מצב סוללה, קליטת WIFI, קליטה סלולרית ותעבורת רשת. מצד ימין יש כניסה לכרטיסי MicroSD (כך שניתן לעבוד יחד וליצור נקודה אחת לשיתוף קבצים בין המחשבים), ומצידו התחתון יש חיבור USB.

חיבור ה-USB מאפשר 2 דברים: חיבור למטען להיטען (הסוללה מחזיקה במצב שידור כ-4 שעות), ואם מחברים את הראוטר בחיבור USB למחשב, הראוטר הופך למודם USB סלולרי (שלא מצריך חשמל הואיל ויש לו סוללה). במצב מודם סלולרי ניתן לחסוך בצריכת הסוללה של המחשב הנייד. הדרייברים ל-Windows ומק נמצאים בתוך הראוטר עצמו (הוא מציג את עצמו בחיבור הראשוני כדיסק און קי). לינוקס, כרגיל, לא מצריך דרייברים נוספים.

לאחר שהרכבתי את הכל, הכנסתי את ה-SIM של סלקום (הראוטר לא נעול לשום רשת סלולרית), אך לא היה ניתן להתחבר לראוטר, הואיל והוא דרש סיסמת WEP. איפה הסיסמא? במדבקה מאחורי המודם, שם מוצג שם הראוטר ורשימת ספרות שצריך להקליד. לאחר ההקלדה הראוטר עשה את כל העבודה ותוך שניות הייתי מחובר לאינטרנט מבלי להגדיר מאומה.

ניסיתי להתחבר לממשק הוובי של המכשיר, רק שהסיסמא שכתובה בחוברת המצורפת (admin/admin) לא עבדה. טלפנתי לנציג התמיכה של Webbing ושם התברר לי כי הסיסמא להתחבר לממשק היא: telroam967152 כך שכדאי לרשום זאת בצד עד שמשנים את הסיסמא של הממשק. נכנסתי לממשק ושיניתי את כל ההצפנה (WEP של מספרים זו הגנה חלשה מדי) וסיסמת ההתחברות לממשק הוובי.

מבחינת גלישה, ניסיתי לגלוש עם ה-Nook ובהחלט הופתעתי לטובה: הראוטר העביר את הנתונים הרבה יותר מהר ממה שעבר לי דרך הנוקיה עם תוכנת ה-Juikospot עם החיבור לאורנג'. ניסיתי להוסיף את המחשבים הניידים בבית והכל עבד בצורה מהירה וחלקה.

לסיכום: האם אני ממליץ על הראוטר הזה? בהחלט! הוא זול בטירוף בהשוואה למתחרים (ה-MIFI של Novatel לדוגמא עולה פי 2 במחיר כאן בארץ, בין אם קונים אותו מחברת פלאפון [החברה היחידה שמוכרת אותו בארץ]) או בשוק החופשי. הוא קל מאוד מבחינת משקל ויש בו פונקציות רבות מבחינת גלישה, הן במצב מודם סלולרי והן במצב ראוטר WIFI. יש לו חומת אש נחמדה ועוד המון הפתעות. מי שמתחבר הרבה בדרכים, הייתי ממליץ לו לרכוש את הראוטר הזה ובכך לחסוך קצת יותר את אנרגיית הסוללה במחשב הנייד.

סלקום, טיפול הזוי

פורסם בתאריך על ידי

הסיפור פשוט: לפני מס' חודשים עברתי דירה, עבודה, וגם חשבון בנק. מטבע הדברים שעושים שינוי כזה יש צורך להודיע לגופים שונים על השינוי וכך עשיתי, למעט גוף אחד שכמעט ולא השתמשתי בשירותיו: סלקום עם המודם הסלולרי שלהם, ומכיוון שעברתי חשבון בנק, הוראת הקבע לא התקבלה יותר. הם מצידם טוענים שהם שלחו מכתבים על כך, אני לא קיבלתי מאומה (כנראה שבסלקום לא שמעו על אימייל).

לפני מס' שבועות יצרו איתי קשר מחברת סלקום והפעם סוף סוף הם היו מוכנים לעדכן את כתובתי (לאחר שבעבר ניסיתי לעדכן אותם, אך כפי הנראה המחשבים שם לא אוהבים אותי ולכן לא "קלטו" את כתובתי החדשה). הנציגה התריעה כי עקב חוב של אי תשלום של מס' חודשים (שבהם לא השתמשתי בכלל במודם, אגב), הקו ינותק אם לא אשלם והעניין יועבר לעו"ד. הבטחתי לחזור, אך כמו שקורה לפעמים, שוכחים. שכחתי מהעניין.

מכיוון שהחגים מגיעים ואני רוצה לצאת קצת בחג ועדיף שיהיה איתי מחשב נייד וחיבור סלולרי, חייגתי לסלקום וביקשתי לברר את יתרת חובי כדי לסלק את החוב. בהתחלה הם הפתיעו בכך שהם רצו סכום של 2300 ש"ח, תשלום עבור השנתיים מכיוון שהקו מנותק. כבר לאחר 3-4 פעמים שהסברתי באדיבות שאני מעוניין להמשיך את המנוי הפקידה הצליחה לקלוט את כוונתי ונתנה לי את הסכום שאני צריך לשלם. הלכתי לרשות הדואר, שילמתי את החוב ולאחר מכן חזרתי למחלקת הגביה. אופס, התברר ששילמתי יותר מדי וכי הבחורה ששוחחה איתי טעתה בחיוב. ניחא, שיזכו אותי בחודש לאחר מכן.

ציפיתי לשמוע שהקו יחזור תוך מס' דקות, ואז התבררה לי ההפתעה שהיא שיא החלמאות: רוצה את הקו בחזרה? המתן שלושה ימי עסקים.

כמה שניסיתי לחשוב לעומק, לא הצלחתי מדוע יש צורך ב-3 ימי עסקים כאשר אדם אחר שקונה מנוי חדש הוא מקבל אותו מיידית. החלטתי להמתין ליום א' לראות האם הקו הופעל או לא.

היום הגיע, חיברתי את המודם ל-EEE שלי, ניסיתי להתחבר.. אופס, הוא לא מתחבר. שיחה לסלקום לשרות לקוחות נתנה תשובה פשוטה: לא טיפלו בקו שלך וסביר להניח שזה יקרה אחרי פסח. זה כבר הצליח לעצבן אותי. ביקשתי שיעבירו אותי למחלקת ה-DATA, שם אמרו ששרות לקוחות מטפל. בשרות לקוחות אמרו שגביה צריכים לטפל ובגביה אמרו שמחלקת המודמים בכלל מטפלת בכך ובמחלקת המודמים שוב החזירו אותי לשרות לקוחות. כיף!

חלמאות לשמה.

בסופו של דבר, אחת מהנציגות אמרה שיש צורך שאלך לאחד ממרכזי סלקום. מכיוון שאני צריך את הקו כמה שיותר דחוף, החלטתי ללכת. חושבים שנגמרה החלמאות? אם תשובתכם היא "כן" – אז טעיתם.

ישבתי במרכז השרות מול בחורה נחמדה שניסתה לעזור לי, תקתקה במחשב, שאלה 2 אחראיות מה לעשות, את השכן שליידה גם, ובסופו של דבר החליטו שאני צריך למלא טופס עם פרטי כרטיס אשראי. זה עיצבן אותי: הרי את פרטי כרטיס האשראי שלי קיבלה הבחורה ביום ו' ואף ביצעה אישור מול חברת האשראי, אז מדוע שוב צריכים פרטים?

החלטתי לנסות משהו כדי לבדוק את אבטחת המידע של סלקום: הודעתי לבחורה מולי כי אין לי את כרטיס האשראי מולי. "אין בעיה, אני מעלה את הפרטים", ולתדהמתי לגברת היתה גישה ישירה לכל פרטי כרטיס האשראי שלי: 16 ספרות, תוקף ואף מס' CVV2. מדוע יש לה גישה מלאה ולא רק ל-4 ספרות אחרונות? שאלה טובה, כנראה האבטחת מידע בסלקום אינה מי יודע מה…

בסופו של דבר, לאחר שחתמתי על טופס עם פרטי כרטיס האשראי שלי שכבר נמצאים בסלקום ומשם היא העתיקה את המספרים, ולאחר שצילמו גם את תעודת הזהות שלי, הובטח לי כי "מיד" מחזירים לי את הקו. ה"מיד" הפך לשעה וחצי לאחר שהמחשב של העובד בסלקום בנתניה "נפל". אתם יודעים, מחשב נופל, צריך דבק אפוקסי, ולהחזיק את החלקים, וההארד דיסק שלא עושה Boot…

כל הסיפור הדהים אותי לחלוטין: מדוע יש צורך ב-3 ימי המתנה כשמדובר על כך שהכל נמצא במחשב? מדוע יש צורך פעמיים בפרטי האשראי שלי גם לאחר שהם וודאו עם חברת האשראי? שאלות מצויינות, אבל הבירוקרטיה של סלקום מזכירה מאוד משרדים ממשלתיים והטמטום שם הולך וגובר.

כשעשיתי את המנוי הזה חשבתי שזה יהיה דבר שמאוד יעזור לי. בדיעבד אני מצטער שעשיתי אותו, במיוחד אם מנסים לחשב תצרוכת ממוצעת יומית ומוצאים שדווקא החבילות של אורנג' עולות פחות, ולכן אני ממליץ לאנשים: אם אתם הולכים להתחבר לשרות של מודם סלולרי וחבילת גלישה, ותרו על מודם סלולרי וקנו מחו"ל MIFI (הנה הצעות דרך EBAY). כך תוכלו לגלוש בלי מודם מכוער וארוך שמתחבר למחשב, תוכלו לשתף חבר שצריך גם גלישה באותו רגע, ותצרוכת החשמל של המחשב שלכם תהיה יותר קטנה (כן, המודם הסלולרי אוהב לזלול סוללות בהשוואה לחיבור WIFI). כך לא תהיו חייבים להתחייב לשנתיים או שנה וחצי מראש, ותוכלו לחסוך כספים רבים של עלות המודם שספק הסלולר מוכר לכם.

סקירת תוכנה: Nimbuzz

פורסם בתאריך על ידי

nimbuzz

בימינו, אנשים רבים משתמשים במכשירי הטלפון הסלולרי שלהם לדברים שכבר לא קשורים אך ורק לביצוע שיחות טלפון ולקבלת/שליחת SMS/MMS, אלא גם לדברים רבים הכוללים מוסיקה, צילום ואחד הדברים שיותר ויותר תופסים פופולריות הינו שוק ה-IM (ר”ת Instant Messaging).

שוק תוכנות ה-IM התפתח מאוד בשנים האחרונוות לכל הפלטפורמות הניידות. בעבר התוכנה ששלטה בשוק היתה +IM של חברת Shape Services, אך מאז הופיעו תוכנות מתחרות כשהידועה ביניהן היא Fring הישראלית. מתחרות אחרות אשר פחות ידועות הן eBuddy וגם Parlingo. כולן תוכנות שרצות על מכשירי הנוקיה החדשים (המבוססות סידרה 60), מכשירים המבוססים על Windows Mobile, וחלק מהתוכנות גם רצות על מכשירים יותר בסיסיים המסוגלים להריץ אפליקציות Java.

כל התוכנות הנ”ל מספקות ממשק נחמד נאה ותמיכה במגוון פרוטוקולי IM, כך שאם יש למישהו חשבון MSN וחשבון ICQ לדוגמא, התוכנות האלו יתנו בהחלט מענה לאותו משתמש בטלפון הסלולרי שלו. חלקן תומכות ביותר פרוטוקולי IM וחלקן מסתפקות בתמיכה בסיסית. כל התוכנות הנ”ל נותנות גם תמיכה כלשהי בעברית, מי יותר  (פרינג’, +IM, ebuddy) ומי פחות (Parlingo). תוכנה כמו פרינג’ לעומת זאת נותנת גם תמיכה לא רעה לסקייפ, כך שניתן לבצע שיחות טקסט ואודיו דרך רשת סקייפ, אם כי איכות השיחות לא הכי טובה מבחינת אודיו.

תוכנת Nimbuzz שונה לחלוטין מכל המתחרים. התוכנה עצמה לוקחת את עניין ההתממשקות לפרוטוקולים כמה צעדים קדימה ובעצם התוכנה נותנת מענה למשתמשים כבדים ומקצועיים המחפשים לא רק להתממשק למסנג’ר, ICQ, AOL, וסקייפ, אלא גם לפרוטוקולים פחות מוכרים כמו Gadu Gadu, studiVZ, Twitter, Facebook, Giovani ואחרות, וזו גם התוכנה היחידה שאפשר להוסיף גם שרותי מסרים משלך אם הינך מריץ אחד כזה (לדוגמא: שרת XMPP / JABBER) בחברה שהינך עובד בה, כך תוכל להתממשק לשרת גם מבחוץ עם התוכנה.

תכונה מצוינת נוספת ב-Nimbuzz היא האפשרות להתממשק גם לשרותי SIP: כל מה שעליך לעשות הוא לבחור את השרות שאתה מנוי אליו (אם הינך מנוי) ואם אתה מריץ שרת SIP משלך, כל מה שתצטרך לעשות הוא להכניס את שם המשתמש והסיסמא, ואת כתובת שרת הפרוקסי / REALM שלך. זו אפשרות מעולה ליישום בתוך חברה (או לאנשים שמעדיפים לחייג ב-SIP במקום במחירים הגבוהים של החברות הסלולריות, במידה והחברה חותמת על תקשורת אינטרנט במסגרת מו”מ עם החברה הסלולרית) כך שכל השיחות הפנימיות והחיצוניות יבוצעו דרך Nimbuzz ודרך חיבור ה-SIP.

עוד תכונה נחמדה של Nimbuzz היא חדרי צ’אט. ישנם חדרי צ’אט ציבוריים הפתוחים לכולם, ואפשר גם ליצור חדרי צ’אט פרטיים מוגנים בסיסמא, כך שאם הינך מעוניין לשוחח עם מס’ אנשים במקביל, ניתן לעשות זאת דרך המכשיר הסלולרי במקרה ויש צורך לשוחח עם מס’ אנשים במקביל. התכונה הזו כפי הנראה רק בשלבי פיתוח, הואיל ואין עדיין אפשרות לסמן אנשים מסויימים להזמין לתוך חדר שיחה, אך עדיין, תכונה מעניינת.

ניסיתי את התוכנה על מכשיר הנוקיה E61 שברשותי והתוכנה עולה בזריזות, מתחברת לשרותים ומציגה עברית נאותה בעת שיחה. נסיון לשוחח מול תוכנת סקייפ עלה בהצלחה ואיכות השיחה בהחלט מפתיעה לטובה. יש אפשרות לכתוב טקסט בזמן השיחה הקולית ואף להעלות קבצים לשיתוף (אם כי יש לזכור שקבצים אלו עולים לשרת של Nimbuzz והמשתמש בצד השני מקבל לינק לקובץ, זו אינה העברה ישירה בין לקוח ללקוח).

ביצוע צ’יטוט במקביל בין 5 משתמשים בפרוטוקולים שונים עלה בהצלחה. התוכנה משתמשת בשיטה של מעין “טאבים” ועל ידי תזוזה עם הג’ויסטיק ימינה או שמאלה “קופצים” בין השיחות השונות. ישנה גם אפשרות במהלך השיחה להשתמש במצלמה, אולם מכיוון שלטלפון שלי אין מצלמה, לא יכלתי לבדוק אפשרות זו.

לסיכום: זוהי תוכנה מעולה שאני בטוח שתשתפר במהלך הזמן. יש ל-Nimbuzz אפשרויות נוספות כמו מענה קולי, דואר וכו’, אולם לא מצאתי שימוש לפונקציות אלו מבחינת עבודה שוטפת עם התוכנה. יש לה את התמיכה הנחוצה במגוון פרוטוקולי IM וגם תמיכה מלאה ב-SIP, דבר שלמשתמש המקצועי הכבד הוא דבר שלעיתים חשוב והיא עובדת טוב. יש לה חסרונות משלה (אין אפשרות להכניס 2 חשבונות תחת פרוטוקול אחד, כמו 2 חשבונות MSN לדוגמא), אך בסך הכל היא עושה את העבודה בצורה טובה מאוד.

ציון סופי: 8 מתוך 10