גולן טלקום – סקירה קצרה

לפני כשבוע וחצי עברתי מאורנג’ (“השוחטים במחיר”) לגולן טלקום, והחלטתי לשתף אתכם הקוראים בסקירה טכנית של הדברים, מה קורה ומה לא.

אז קודם כל נתחיל בנקודה שלא ממש מובהרת באתר גולן-טלקום: אם אתם רוצים לעבור והמכשיר שלכם נעול לסים “זר”, תהיה לכם בעיה רצינית לעבור (כבר קרה לי שנציגה של אורנג’ רצתה לשלוח אותי למרכז שרות על מנת לפתוח את המכשיר. מספר צעקות – והפלא ופלא, יש קוד פתיחה).

איך בודקים אם המכשיר שלכם נעול או לא? הזמינו את ה-SIM, ולאחר שתקבלו אותו פיתחו את המכשיר והכניסו את ה-SIM. במידה והמערכת תציג לכם הודעה שזה Not valid SIM או הודעה אחרת – אז מכשירכם היקר נעול ויש לפנות אל חברת הסלולר הישנה שעבדתם איתה, לקבל את הקוד, להקיש, לקבל מהמכשיר הודעה המאשרת כי הנעילה הוסרה ורק אז להתחיל את האקטיבציה של ה-SIM. אם תעשו זאת הפוך (כמו שעבדכם הנאמן עשה.. הייתי בטוח שהמכשיר שלי פתוח), מחכה לכם שעות של תסכול בלי שום קו.

הערה חשובה שחלק מהאנשים שוכחים אותה: שמרו את קוד פתיחת המכשיר. אם בעתיד תהיו מעוניינים לאפס לגמרי את המכשיר, תצטרכו להזין את הקוד מחדש. בהחזרת המכשיר למצב התחלתי, הנעילה חוזרת.

לאחר שקיבלתי את ה-SIM והפעלתי אותו, ניסיתי לבצע איתו מספר שיחות, לקבל שיחות, לשלוח SMS ולקבל ואז גיליתי את ההפתעה הלא נעימה. אם אתם עובדים עם “תותח מסרים” בחו”ל, מקבלים הודעות תזכורת ויומן מגוגל וכו’ – לא מקבלים את ההודעות בגולן טלקום, כך שאם הינך מנטר שרתים ושרותים שונים, דאג לפתרון חלופי כרגע או תשתמש בתותח מסרים שעובד מישראל.

מבחינת איכות שיחות – זה סלקום, לטוב ולרע (לרע – בצפון הארץ! סלקום מתקמצנים באנטנות? אורנג’ בהשוואה לכך נותנת איכות קליטה טובה בהרבה!). מכמה בדיקות שערכתי בתוך מבנים (ואני מדבר על מבנים עם חללים גדולים), הטלפון שלי (נוקיה E72) מיהר לעבור מדור שלישי לדור שני וגם אז למחצית מהקווים המייצגים קליטה סלולרית.

שרות לקוחות: עד הבוקר לא היה קיים כמעט שרות לקוחות לגולן טלקום. שיחות טלפון היו מנותקות לאחר מספר דקות, אימיילים לא נענו (שלחתי 2 מיילים, לא קיבלתי תשובה) והודעות דרך פייסבוק גם לא נענו (שלחתי 2 הודעות). קצת מפתיע שחברה כמו גולן טלקום לא יכלה להקים מערכת טיקטים מבוססת קוד פתוח כפתרון זמני. יחד עם זאת, הבוקר שהרמתי טלפון ענתה נציגת שרות שאמנם עדיין לא ידעה לענות על הכל אך היא שאלה אחרים וחזרה עם תשובות. סוף סוף שיפור בתחום.

הנקודה היחידה שעדיין לא קיבלתי עליה תשובה היא “כמה זה ללא הגבלה”. מהו אותו מספר שאחריו יש צורך בתשלום נוסף לשיחות והודעות בחבילת ה-99 שקל?

לסיכום: נכון להיום, מה שגולן טלקום הבטיחו – הם מקיימים פחות או יותר. עדיין ישנם “חריקות” כמו קבלת הודעות SMS מחו”ל, עדיין אין להם חבילות יעודיות ל-DATA (לטובת כל הרוכשים טאבלטים ומכשירים אחרים הכוללים SIM לתקשורת סלולרית) ועדיין אין תמחור מעבר לשימוש 3 ג’יגהבייט של נתונים. כולי תקווה שגולן טלקום יתנו על כך תשובות ופתרונות בקרוב.

ולשאלת השאלות: האם לעבור לגולן טלקום? תשובתי על כך היא כן. הם שווים את ה-99 שקלים וגם לחבילות ה-10 שקלים יש מקום (במיוחד להורים שלא מבצעים שיחות רבות).

הצעת הרחבת החוק ניוד מספרים של ח"כ גלעד ארדן

הח"כ הנכבד הציע הצעת חוק מעניינת: הרחבת חוק ניוד מספרי טלפון גם לכתובות אימייל.

כאחד שמקבל פניות בדוא"ל בעקבות פוסטים מהבלוג שלו, אני רואה הרבה מאוד מקרים בהם אנשים משתמשים בכתובת המייל שלהם אצל הספק ולא אצל נותני שרות מייל חינמיים (וואלה, נענע, gmail, Yahoo וכו'). לאנשים אלו כתובת המייל הזו היא הכתובת הראשית אם לא היחידה שהם משתמשים בה, והם אינם יכולים לעבור לספק מתחרה הואיל וכולם מכירים את כתובת המייל שלהם.

לפי הטוקבקים, יש הרבה מטומטמים שלא מבינים ממש בניהול מערכות דואר או שלא מבינים כלום במערכות UNIX/LINUX (כמעט אצל כל הספקים מערכות הדואר רצות על מערכות Linux/Unix למעט נענע שמריצים את זה עם Exchange על Windows).

אז בוא נראה: האם הצעת חוק כזו אמורה להיות קשה לביצוע עבור הספקים? האם היא תעלה להם במשהו?

התשובה ל-2 השאלות האלו, מנסיוני, היא לא. אסביר.

אם ניקח מערכת מייל כמו sendmail לדוגמא (אני מודע שאף אחד מהספקים לא משתמש במערכת כזו לדואר אלא במפלצות הרבה יותר גדולות כמו של Mira או של Sun או אחרים), כל מה שצריך בסופו של דבר לעשות הוא שילוב בממשק WEB שמה שיגרום לאחר שהפקידה תבחר העברת מנוי למישהו אחר, שתיווצר שורה כמו השורה הבאה שתיכנס ל-home directory (רק לדוגמא) של אותו משתמש:

echo "my new email" > .forwardrc

זהו. זה הכל. אפשר לוודא שהמשתמש יחסם ברמת האותנטיקציה למערכת המייל (login) אך לא ברמת כניסת ה-MAIL (הכוונה ל-SMTP). לאחר שדואר יכנס, השרת יראה את השורה הזו ויזרוק אוטומטית את המייל לכתובת החדשה ולא ישמור העתק של הדואר. כך אצל ספק האינטרנט לא יהיה צורך במקום נוסף לאחסון מייל, והמשתמש יוכל לקבל את המייל שלו מספק האינטרנט החדש.

זו כמובן סתם דוגמא פשוטה ואני בטוח שבמערכות מייל אחרות הדבר הרבה יותר פשוט ואינו מחייב כל כתיבת סקריפט (זה חלק מובנה במערכת), אבל אני מניח שספקי האינטרנט לא ממש יצאו מעורם כדי לתת שרות זה. צפו לכל מיני סיבות מגוחכות לחלוטין שאותם ספקים יעלו. החל בעלות של האחסון (סיבה מטומטמת שלא רלוונטית, תיבה ריקה תמיד תשאל מס' קטן של K ב-File-system או ב-LDAP וכו' אבל היא לא תגדל כתוצאה ממעבר או כתוצאה מ-Forward!), בקושי "לתחזק" את זה (מה יש לתחזק בזה?) ועוד סיבות כאלו ואחרות. אחרי הכל, הספקיות לא רוצות תחרות נמרצת בין הספקיות עצמן, אז הם יעברו לגישה של לעכב הכל (ומי שלא מכיר מה זה עיכוב, שינסה להתנתק מספק האינטרנט שלו, ואחרי חודש ימצא שהם עדיין גובים ממנו כסף "לשימור" שם המשתמש שלו למרות שהלקוח לא רוצה זאת! לצערי אני אומר את זה מנסיון אישי עם אינטרנט זהב).

אני חושב שכדאי גם להמליץ על מחיר מקסימלי לשרות ה-Forward הזה. אמנם הדגמתי שזה כולה שורה אחת (או פקודה אחת) אך בטוחני שספקיות האינטרנט ירצו על שרות זה עשרות או מאות שקלים (הלקוח לא יתחבר יותר ונגרע ממצבת החיובים החודשית), וכדאי שהצעת החוק תקבע מראש מהי העלות המקסימלית שספק אינטרנט יוכל לגבות.

תודה,
חץ