איך אפל הולכים לתחמן בעלי אייפון 4

כל מי שקורא חדשות טכנולוגיות כבר שמע בוודאי על הבעיה של אפל עם האייפון 4 החדש והנוצץ: אתה נוגע במקום מסוים בטלפון, והקליטה צונחת פלאים, הן בדיבור והן במצב Data. תגובתה של אפל: תשנה את האחיזה שלך בטלפון או שתקנה מארז שלהם (בסכום של 30 דולר), ובמקביל אפל טענה ש"זה קורה בכל הטלפונים", מה שגרם לנוקיה, וריזון, מוטורולה ואחרים לצחוק על אפל ועל התירוץ הלא מוצלח הזה. הצרכנים בינתיים מוצאים גם פתרונות אחרים כמו לשים צלוטייפ על אותו מקום ספציפי בעייתי, לק שקוף של ציפורניים ואפילו גומיה. הכל כדי להשתמש במכשיר ה"קדוש".

היום אפל עלתה דרגה ומצאה תירוץ אחר, הנה החלק העיקרי מתגובת אפל:

Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place

כלומר אפל טוענים שזה לא בעיה טכנית פיזית, זה בעיה של חישוב אלגוריתמים המציגים את הפסים, ובתוך כמה שבועות הם יוציאו עדכון תוכנה עם האלגוריתם הנכון לחישוב הפסים כך שהתצוגה של הפסים תהיה יותר נכונה.

אוקיי, זה נחמד, אבל זה לא פותר את הבעיה. אם מישהו תופס את הטלפון כמו שהוא רגיל לתפוס את הטלפון שלו מימים ימימה (במיוחד אם הוא שמאלי בידיים), הבעיה נשארת, השיחות יפלו, הגלישה תואט או תיעצר. מה שאפל יתנו זה לא פתרון, זו בעצם אשליה: כן, בתצוגה יראו את הפסים יותר מעודכנים מבחינת קליטה, אבל עדיין האחיזה הסטנדרטית תגרום בעיה, ומי שרוצה מידע הרבה יותר טכני על כך מוזמן להציץ כאן.

בשביל לפתור את הבעיה הזו בצורה יסודית, אפל תצטרך לעשות את אחד מ-2 הצעדים הבאים: או לתת מתנה כיסוי (שכיום אפל גובה עליו 30 דולר) שהצרכן יחויב להשתמש בו (או בתחליף, אך לא במצב "ערום"), או לתקן את העניין של האנטנה, לעשות Recall ולהחליף מכשירים, אך בשלב זה אפל לא רוצים לבצע את אף אחד מהצדדים. יותר גרוע: הם ממשיכים למכור את המכשיר עם אותה בעיה.

אחרי כל זה המעריצים של אפל שיקנו אייפון עדיין לא מבינים מדוע אנשים עם ידע טכנולוגי מסתכלים עליהם (על המעריצים) כעל עדת שוטים…