כמה מילים על הפרטות, הסתדרות ופלאפון

לפני מספר ימים קראתי לגבי כל התהליך של עובדי פלאפון ובקשתם שההסתדרות תייצג אותם. פלאפון כמובן לא אוהבת את הרעיון, הצדדים כבר הגיעו לבית משפט, ההסתדרות ביקשה מבית המשפט שתפסוק שפלאפון מבזה את בית המשפט עקב שיבוש ההליכים.

עד כאן התהליך הזה די שגרתי: חברות לא ממש אוהבות את הרעיון שההסתדרות או כל גוף חיצוני ייצג את העובדים.

הדבר שדי גרם לי להרים גבה הם מספר עובדים שדווקא מתנגדים להצטרפות לייצוג של ההסתדרות, ופוסט זה מיועד אליהם.

ובכן, עובד פלאפון יקר שמתנגד לייצוג של ההסתדרות, תרשה לי לשתף אותך בתובנות שחוויתי על בשרי כשכיר בחברות גדולות.

כשחברה גדולה נקלעת לקשיים כלכליים, ולא חשוב מאיזה סיבה, בין אם זה מהחלטות מטופשות של ההנהלה (אצלכם לא חסרות דוגמאות כאלו), בין עם זה מתכנון תוכניות גרנדיוזיות ופינטוז על רווחים לא ריאליים ויישום אותה תוכנית בלתי מציאותית – החברה בסופו של דבר מתבקשת לבצע קיצוצים בהוצאות וצעדים אחרים (גביית חובות לא משולמים ועוד).

מהו הצעד הראשון שרוב מוחלט של אותן חברות יעשו? יפטרו עובדים זוטרים עד עובדים בדרגות הביניים. מבחינתם, אם אתה מקבל נניח משכורת של 6000 שקל ברוטו בחודש, אז עם פיטוריך ויחד איתך עוד נניח 299 עובדים (סה”כ 300), אז מדובר בחסכון מוערך של 1.8 מיליון שקל לחודש (קצת יותר כי המעסיק משלם גם מיסים עליך), או 5.4 מיליון שקל ברבעון או 21.6 מיליון שקל בשנה. המספר יהיה נמוך יותר אם החברה תשכור עובדים חדשים, אבל במצגת ובדו”ח של הרבעון הקרוב, המספרים האלו יודגשו כצעד התייעלות וחסכון.

בעברית פשוטה: עזוב לרגע את צג המחשב שאתה מסתכל עליו כרגע, ותסתכל על תג העובד שלך. רואה את המספר שם? כך החברה מסתכלת עליך. כמספר שאפשר לפטר ברגע הראשון שיש צרות. מבחינתם אתה בהחלט בר החלפה/פיטורים, והם בטוחים שהתהליך הזה ייעל תהליכים, למרות שלא ראיתי עד היום אפילו פעם אחת שדבר כזה יעל משהו. אם כבר ההיפך: עדיין כמות העבודה היא אותה כמות ועצם זה שההנהלה שמצפה שאותם עובדים בשכר רעב יעשו אותה יותר טוב בפחות משאבי אנוש – זו פנטזיה ומעניין אותי איזה חומר מעשנים שם בהנהלה.

חברות הסלולר, חברות היי-טק ואחרות עושות תמיד את אותו טריק: רכזת כח האדם תספר לך כמה הם מתייחסים אל העובדים כ”משפחה”, יש “הטבות” ו”מתנות” (ה”מתנה” תרד לך מהתלוש. לא שזה סכום גדול… מסחטת מיץ עולה בערך 10 שקל). ה”משפחתיות” כמובן תעוף מהחלון ברגע שמחליטים לפתר אותך או אותך ואחרים – חשבון הטלפון שקיבלת מהחברה יחסם מיידית, כנ”ל לגבי שם המשתמש/סיסמא בשרתים השונים שהשתמשת בחברה. קיבלת מחשב נייד? מיד להחזיר לחברה! בקיצור – מהרגע שמפטרים אותך מתייחסים אליך כסרח עודף שעדיף שיעוף מהמקום כמה שיותר מהר. לא מחר – עכשיו! הרגע! וכמובן שלא מאמינים לך לכלום, מצרפים אליך איש אבטחה, כי מי יודע – אולי תוציא M16 ותתחיל לרסס את ההנהלה? (אגב, בהנהלה לא יקוצץ ברוב המקרים ולו שקל אחד מהמשכורות!)

לעומת זאת, אם ההסתדרות כן תקבל יצוג של העובדים, ההנהלה לא תוכל לפטר כלאחר יד אותך או מאות עובדים כ”צעדי יעול”. הנהלת החברה צריכה לתת דין וחשבון גם להסתדרות וטריקים של “צעדי יעול” בכך שזורקים עובדים לרחוב – לא עוברים כל כך מהר. נציגי ההסתדרות כבר מכירים את כל השטיקים והטריקים שיש, והם לא יאפשרו להנהלה לפטר כך סתם עובדים ואם ההנהלה תנסה לשחק אותה קשוחים, להסתדרות יש את נשק השביתה, ונראה את ההנהלה עומדת מול מצב שעובדים שובתים וההנהלה לא יכולה לפטר אותם על עצם השביתה. בגלל זה אותן חברות מתנגדות בכל תוקף להסתדרות.

אישית, הלוואי והייתי יכול לחזור כמה שנים אחורה ולשמוע הצעות מחברים לעבודה על התאגדות שההסתדרות תייצג אותנו. הייתי חותם על כך בדקה הראשונה ומשלם בשמחה את מה שהייתי צריך לשלם, אך לצערי בכל החברות הפרטיות שעבדתי, זה לא היה קיים ושפיטרו אותי ואת חבריי כ”צעדי חסכון והתייעלות” היינו מפוטרים מהיום להיום. כולנו ידענו שהחברה עשתה צעדים מטומטמים שהביאו אותנו למצב שיש פיטורים, אבל לא היה אפשר לתפוס את המנכ”ל ולצעוק עליו כמה הוא אידיוט..

לכן, אני הייתי ממליץ למתנגדים לחשוב שוב על העניין וכן להצטרף. זה עולה קצת כסף, אבל בפעם הבאה שהחברה תחליט לזרוק עובדים בגלל פאקים של ההנהלה, זה יכול להציל אולי אותך ואולי גם את חלק מחבריך ממצב של אבטלה.

מכאן נעבור לענייני הפרטות.

מדיניות ממשלות ימין, גם בישראל וגם בארה”ב (ובמקומות אחרים בעולם) היא מה שאני קורא PPB, כלומר Pro Private Business. הימין האמריקאי מחפש Small Goverment. הימין בישראל ששולט כיום דווקא נותן דוגמא גרועה לאמריקאים (הממשלה הכי גדולה היא הממשלה הנוכחית מבחינת שרים, סגני שרים, מלכחי פינה עם לשכות וכו’), אבל בכל הקשור להפרטה – אפשר לאמר שהממשלה הנוכחית מנסה לעשות צעדים רבים (חלקם יאמרו שהיא עושה פחות מדי צעדים, ויתנו דוגמאות כמו חברת החשמל והרכבת שעדיין אינם מופרטים) להפריט.

ישנם כאלו המתנגדים להפרטה מהסיבה שהפרטה במקרים רבים תתן שרות גרוע יותר. לעומתם אלו שרוצים להפריט וכמה שיותר יצביעו על חברת החשמל, הרכבת ועוד מספר חברות ממשלתיות כדוגמאות מובהקות לחוסר יעילות משווע.

אבל אם יש משהו אחד שכן דפוק פה בכל הקשור להפרטה, היא כשגם כשעושים הפרטה, עושים זאת בצורה גרועה. מה הדבר הכי גרוע בהפרטה? שהממשלה מאבדת את ה
”שיניים” ובתרגום פשוט: ברגע שמפריטים, הרגולטור לוקח חופש. עד שבודקים דברים לוקח זמן רב ועד שמענישים חברות על פאקים לוקח עוד יותר זמן, וגם כשמענישים – העונשים סימליים בלבד. החברה הפרטית החדשה נותנת שרות זוועה ללקוחות? אז ירשמו להם הערה, ולעזאזל הצרכנים.

כאן נמצא הפאק הגדול של הממשלה, בכך שהיא פשוט לא דואגת לצרכנים, את אלו שהיא אמורה לייצג. הרי לא מדובר במשהו שמאוד קשה ומורכב לבצע. כל מה שצריך זה גוף שלא רק מקבל את התלונות מהצרכנים, אלא גוף שיכול תוך זמן קצר לבדוק את הדברים, לתת לחברה להשמיע את דבריה ולנקוט בצעדים המתאימים על מנת שהפאקים לא ישנו, ואת זה הממשלה כיום עדיין לא מבצעת, ואנחנו הצרכנים נדפקים מזה.

המאבק לגבי תנאי עבודה של עובדי קבלן במדינה

אנו נמצאים כבר מספר ימים במאבק של ההסתדרות מול האוצר בעניין התנאים של עובדי הקבלן. כבעל עסק, אני יכול לאמר שהשביתה הזו לא עושה טוב לעסק. לקוחות שהעבירו פקסים לבנק להעברות כספים – יושבים בפקסים של הבנק ולא מבוצעים. בחלק מהמקרים צ'קים שהופקדו לטובת העסק לא נכנסים למערכת, ובקיצור – לא מצב נעים.

אבל אני אישית תומך בהסתדרות במאבק הזה, וצר לי לראות את המשחקים של משרד האוצר וההתחמקות שלו ממתן תנאים נאותים לאותם עובדים, גם עבדכם הנאמן היה במצב זה בעבר וסבל מכך רבות.

האוצר כל הזמן "צועק" על כמה מהלך כמה זה יעלה כספים רבים וכמה האוצר והמדינה לא יכולים בכלל לעמוד ברעיון של לקחת את העובדים האלו ולהעניק להם תנאים של עובדי מדינה.

באמת? הבה נבדוק.

במהלך העשור האחרון עלו אתרים ממשלתיים רבים לאוויר, כל משרד העלה אתר שלו שבו ניתן למצוא מידע, וחלק מהאתרים שימושי לצורך תשלומים שונים כמו מס הכנסה, מע"מ, קנסות, ביטוח לאומי, ארנונה וכו'. כמובן שהוצאו מכרזים על מנת לבנות את אותם אתרים, ושיטת ה"מאכר" עבדה שעות נוספות: האוצר משלם מאות אלפי שקלים, ומקבל בתמורה אתר שבשוק החופשי היה עולה לבנות אותו כעשירית מהמחיר ששילם האוצר. כמעט כל האתרים הממשלתיים (כולל אתרי רשויות המס, ביטוח לאומי, בתי המשפט, משרד הפנים ועוד) בנויים לא לפי סטנדרטים (כי כולם חשבו ש"אקספלורר זה מספיק", למרות שאקספלורר בזמנו לא עמד בשום סטנדרט כמעט) וכיום אינך יכול לשלם מע"מ, מס הכנסה וביטוח לאומי דרך דפדפנים כמו פיירפוקס, כרום, אופרה ועוד.

עקרונית, מכיוון שישנם אתרים שדרכם יכול הציבור לשלם את המיסים, ניתן היה לחשוב באופן הגיוני שיהיה איזה צעד של יעילות כמו קיצוץ כח אדם, אבל מה שקרה הוא להיפך, במרוצת העשור האחרון, המדינה דווקא גייסה עובדים נוספים (ובמקרים לא מעטים – מיותרים), רק שלא גייסה אותם רשמית כעובדי מדינה, אלא כעובדי קבלן. כך המדינה לא צריכה לתת להם תנאים, חברות כח האדם מרוויחות את רוב הכסף שמעביר להם האוצר והעובד מקבל גרושים.

חלמאות בהתגלמותה!

האוצר "בוכה" על עלויות עתק? האמת היא שאין צורך באותם עלויות עתק. כל מה שצריך זה יעול ותוכנית קטנה שיכולה לקחת בין מספר חודשים עד שנתיים לביצוע מלא. הנה הסעיפים:

  1. שכתוב אתרי האינטרנט עם כלים מודרניים בקוד פתוח וחיוב הזוכה לתאימות של 100% בכל הדפדפנים: כרום, פייקפורס, אקספלורר, אופרה ודפדפנים ניידים (אנדרואיד, אייפון/אייפד). אני משער שחברות שיגשו למכרז ויראו תנאים אלו, ינסו לבקש כספים נוספים עבור התאימות. לא מגיע להם על כך שקל נוסף! כיום אם כותבים בקוד סטנדרטי וראוי, עלויות בניית התאימות הן זניחות בהשוואה לבניית האתר כולו.
  2. ריכוז התשלומים תחת אתר אחד שבנוי בצורה סטנדרטית! לצערי תשלומי רשויות מקומיות רבות מפוזרים בכל מיני מקומות ואתרים שפשוט לא נגישים לדפדפנים שהם אינם אקספלורר, ובחלק מהמקומות שהם כן נגישים (שלום לעירית ראשל"צ!) המערכת לא יודעת לסלוק כרטיסים מסויימים (כן, גם כרטיסים מקומיים), ובהזדמנות זו גם לתמוך ב-Paypal. קצת מצחיק לראות שמליוני אתרים בעולם וחלק הולך וגדל בארץ תומכים בשיטת תשלום זו, אך שום משרד ממשלתי לא תומך בכך.
  3. חיוב כל המשרדים לפתוח מערכת קריאות (או להשתמש במערכת קריאות מומלצת) שתתמוך בדפדפנים הסטנדרטיים ותחייב את פקידות המשרדים לחזור תוך שעות ספורות (בהתאם לזמן שבה נפתחה הקריאה) עם תשובות מלאות לאזרחים ולפונים, וכמו כן לחייב משרדים ממשלתיים לקבל דרך אותה מערכת מסמכים מהציבור, במקום להטריח את הציבור לרוץ ולהמתין שעות כדי שרוחל'ה תקבל מסמך בין נגיסת ביס למשנהו בסנדביץ' שהיא הביאה מהבית!
  4. מינוי משקיפים מהסקטור הפרטי על מנת לבקר את תהליך קיום מכרזי "שיפוץ"/בניית אתרים ומערכות שונות. כבר מזמן משרד האוצר נהפך לבדיחה בכל הקשור לעלויות, וכמו שציינתי בהתחלה – משרד האוצר משלם הרבה יותר מכל עסק על בניית אתרים והטמעת טכנולוגיות.
  5. מינוי חברה שתבצע בדיקות גלויות וסמויות לגבי יעילות עובדים (כמו: כמות תיקים מטופלת, העדרויות, זמן שלוקח לשרת נציגת ביקורת סמויה, התנהגות מול לקוחות ועוד), ויישום ההמלצות.

במדינתנו הנחמדה, החשב הכללי (חשכ"ל) "אלוף" בקבלת מחירי רצפה לציודים כמו שרתים (חוץ מהזמן שבו לחשכ"ל בורח ההגיון, כמו אי אישור רכישת Storage כבר שנה וחצי), אבל כל החסכון בורח מהחלון בכך שהמדינה מעסיקה יותר מדי עצלנים, יותר מדי טיפשים, יותר מדי פקידות שלא מגלה הבנה אפילו בהפעלת מחשב (עד עכשיו אני זוכר את הנציגה במס הכנסה שמנסה להפעיל Outlook רק שרץ לה כבר 6 תהליכים של Outlook במחשב, והיא ממשיכה להתעקש). דברים זזים מאוד לאט ויש אפס יעילות במערכת, כך שהמדינה ממשיכה לשרוף כספים על אי-יעילות (לידיעת הקורא יאיר לפיד שתוהה איפה הכסף, זה רק אחד המקומות שבו הוא נשרף). כיום אם אני רוצה לפנות לרשויות, (כמו במקרה שהיה לי לפני שנתיים שחוייבתי בקנס ענק לעיריית תל אביב על מים כאילו היו לי בבית 2 בריכות שחייה אולימפיות) אני חייב לשלוח פקס והמשרד המקבל מחוייב לענות לי תוך 30 יום. מדוע כל כך הרבה זמן? הרי אם אבוא למשרד, הטיפול יקח דקות ספורות.

אם במשרד האוצר יכניסו מערכת כזו, אז ניתן יהיה לפטר יותר ממחצית מאותה פקידות עצלנית וחסרת יעילות – לטובת שרות מהיר יותר וטוב יותר למי שמממן בסופו של דבר את אותן משכורות, וכך יהיה אפשרי גם לממן קבלת עובדי קבלן מקצועיים ומתאימים להיות עובדי מדינה מבלי שמשרד האוצר יחרוג בצורה רצינית מהתקציב.

מישהו שם למעלה חשב על זה אולי?