לפני מס' ימים יצא לי להיתקל בכתבה זו בכלכליסט, על הדרכים החדשות המוצעות כדי לטפל בבעיות הסחבת והעומסים בבתי המשפט. הוצעו הצעות .. אההמ.. מעניינות, כמו שהשופט יוכל להטיל עליך הוצאות כבדות, גם אם אתה לא מבוסס כלכלית, השופט יוכל לזרוק את עו"ד שלך, וגם את ההצעות הישנות שמיחזרו: להוסיף שופטים ולהפחית במספר עורכי הדין.

חלק מההצעות נשמע טוב, אבל אני חושב שהבעיה המרכזית קשורה לדבר הרבה יותר פשוט שזקוק בדחיפות ליעילות, וזו מערכת המחשוב של בתי המשפט: נט המשפט.

כיום, הלוגיקה של מערכת נט המשפט היא כמו לוגיקה של עז עיוורת. המערכת לא תואמת לשום דפדפן סטדנרטי (לדוגמא: אם קנית מחשב ויש לך חלונות 7 עם אקספלורר 8, לא תוכל לראות החלטות ו/או פסיקות קודמות בתיק למעט זו האחרונה שקיימת), שיטת ההצפנה היא מגוכחת (מה התועלת בשימוש בכרטיס חכם כאשר כמעט כולם משאירים את הכרטיס צמוד למחשב?) ועלויות הנפקת תעודת אבטחה הן מהגבוהות בעולם: 752 שקלים עבור משהו שאמור לעלות עשירית מכך.

לעניות דעתי, האפשרות הכי טובה לייעל את המערכת נט-המשפט היא חשיבה מחודשת  ארוכת טווח ולא פתרון כמו שיש כיום, והנה מס' נקודות כיצד לייעל בצורה רצינית את המערכת:

1. כמו שציינתי מקודם, צריכים לרדת מעניין הכרטיס החכם ולעבור לשימוש ב-SSL סטנדרטי. אם זה מתאים לגופים גדולים כמו בנקים, חברות אשראי וכו', מדוע אין זה מתאים לבית המשפט? הרי לחברות אלו יש את הנסיון ומדובר בכספים, דבר שחברות אלו משגיחות עליו ב-7 עיניים. אפשר לוותר על שרותיה של חברת קומסיין (שעדיין לא יודעת שגם לאזרחים אפשר להנפיק כרטיסים חכמים) ולקחת גוף אחר שיודע לטפל בלקוחות בצורה מקצועית כמו רשות הדואר: אדם יוכל להיכנס לאחד הסניפים, להציג תעודה, לחתום על טפסים ולצאת עם תעודת SSL ולדואר יש נסיון בכך עם שרות ה-iPost שלו, שם מבצעים פחות או יותר אותו דבר. העלות לאזרחים ולעו"ד תרד משמעותית כתוצאה ממהלך זה. באותו תהליך אפשר יהיה לבקש מאותו אדם כתובת אימייל שלשם תישלח בקשת אישור שזהו אכן המייל של אותו אדם.
2. כל הלוגיקה של המערכת צריכה להשתנות ולהיות הרבה יותר ידידותית למשתמש, תוך הכנסת מערכת טפסים דינמית שתדע לכוון את מי שמעוניין לתבוע או את עו"ד המעוניין להגיש תביעה ותחסוך טיפול ידני של המזכירויות השונות שעובדות כיום בעצלתיים, ואפשר להוסיף למערכת את רשימת הטפסים הקיימת כיום (עם הסבר קצרצר על כל טופס) כך שכל צד יוכל למלא את הטופס ישירות באתר. בנוסף, המערכת תוכל לקבל קבצים מהמשתמש, לחתום אותם דיגיטלית ולהכניס אותם לתיק מבלי להתקין תוכנה במחשב (כמו שצריך כיום). מישהו יודע שם קצת HTML ו-JS?
3. התכתובת בין הצדדים צריכה להיכנס לתוך התיק תביעה, כך עו"ד וצדדים שונים לא יוכלו להתחמק מכך ש"לא קיבלו" הודעות, וכך השופט בתיק יוכל לראות מה בדיוק קורה בתיק ולעקוב אחורה במידה וצריך. מהרגע שאחד הצדדים יכתוב הודעה, לצד השני ישלח אימייל ובו לינק (המצריך כמובן זיהוי) להודעה ששלח אחד הצדדים, וגם תהיה אפשרות להוסיף את השופט כמכותב לצורך בקשת החלטות.
4. כל הסביבה הגרפית הנוכחית שנמצאת כיום תצטרך לעוף ולהיכתב מחדש תוך שימוש בסטנדרטים פתוחים ווידוא כי המערכת כולה פועלת לא רק על אקספלורר, אלא עם Firefox וספארי מבלי להשתמש בתוספים חיצוניים או פקודות קנייניות של אקספלורר, וכמו כן יש לשפר בדחיפות את ביצועי המערכת, כך שהתגובה תהיה מהירה בעשרות אחוזים מהמצב הנוכחי. דבר נוסף שקל להוסיף וחשוב להוסיף, הוא מעין "צ'אט" תמיכה בתוך האתר שיחובר לנציג שיכול לסייע ולהפנות אנשים לחלקים השונים של האתר ולענות לשאלות טכניות. כיום כמעט בלתי אפשרי להשיג את נציגי התמיכה הטכנית, וגם הידע ברשותם לוקה בחסר עד כדי גיחוך.
5. ניטור תיקים: המערכת תצטרך לעקוב אחר כל התיקים ולהתריע בפני הצדדים שצריכים להגיש מסמכים, כך לדוגמא אם צד מסוים צריך להגיש כתב הגנה, המערכת תשלח לו הודעה על כך, ולאחר שבוע עוד הודעה (אם הוא לא הגיש מסמכים), ולאחר שבוע שוב, ולאחר 3 ימים וביום האחרון תשלח התראה מודגשת נוספת, כך תיגמר אחת התופעות המוזרות בתיקים במערכת נט המשפט: כיום המערכת "נזכרת" רק אחרי מס' חודשים לסמן תיקים שאין בהם כל פעילות.
6. גישה מלאה לתיקים: המצב כיום מאוד מגוחך, כאשר אם מאן דהוא תבע אותי וזו אינה תביעה קטנה, לי אין כל אפשרות לראות מה קורה בתיק, גם כשהתיק מופיע כ"פתוח לציבור". הפתרון לכך אמור להיות פשוט: בהקשת מס' תעודת הזהות שלי אוכל לראות את כל הפרטים הגלויים בתיק כולל תוכן החלטות, פסיקות, הודעות מזכירות וכו', מבלי לאפשר לי כל שינוי. לאחר רכישת תעודת SSL, אוכל להעלות לתיק מסמכים ומוצגים ולנהל את התיק, כך אחרים לא יוכלו לשנות מאומה בתיק בלי תעודת SSL.

אלו הן כמובן רק מספר קטן של נקודות שניתן ורצוי לשנות כיום.

לסיכום: הנהלת בתי המשפט צריכה להבין משהו אחד בסיסי ופשוט: ככל שתהיה השקעה במעבר למערכת ממוחשבת שאינה קניינית, שאינה איטית כמו המצב כיום, עם לוגיקה חכמה מובנית במערכת, ניתן יהיה לחסוך בסחבת רבה מבלי להשקיע הון עתק בפתרונות קצרי טווח. ככל שהמערכת תהיה קלה ומובנת לשימוש, אמינה ויציבה, כך לצדדים יהיה יותר להתכונן ולהגיש את החומר, ולשופט יהיה קל לעיין בחומר ולסיים תיקי תביעה במהירות הרבה יותר גבוהה מהמצב כיום.

בעקבות תאונה שעברתי לפני מס’ שנים, הייתי צריך לשלוף נתונים מהתיק המשפטי. הואיל והתיק אינו נמצא בביתי, ושמעתי שבתי המשפט השונים מוחשבו והם סורקים את המסמכים המוגשים וההחלטות, אז החלטתי לנסות לבדוק האם אני יכול לשלוף את התיק ישירות מהמערכת ולראות את הדיון שנערך..

לאחר שישבתי קרוב לשעתיים על אתר בתי המשפט ובמיוחד על מערכת “נט המשפט” (ובדרך יצאו לי בוודאי 2-3 שעות לבנות), אפשר לאמר שמי שבנה את האתר, מומלץ לירות בו ולתלות אותו בכיכר העיר! מדוע? קראו..

 

נתחיל בהתחלה. אתר בתי המשפט מעוצב בצורה זוועתית שמזכיר עבודה של ילד בכיתה י’ על אתר הבית שלו, וכפי הנראה אותו ילד חולה על אפקט Gradient בפוטושופ: מלבנים מציפים אותך על ימין ועל שמאל בתכלת עד לבן. העזת להגדיל מעט את החלון? (שנפתח בין כה למסך מלא ללא שום הצדקה כמובן), קבל קצת קטעים לבנים למעלה.

לינקים באתר עצמו זה רעיון נחמד ולא חסרים כאלו, אבל מה עם העניין שנראה טריוויאלי שאם תשים את העכבר על הלינק הוא יהפך ל-יד? לא צריך! נהפוך את העכבר ל-קו המאונך (text mode), קח שאיש לא יצליח להבדיל מהו טקסט ומהו לינק עם Firefox.

לחיצה על “נט המשפט” מובילה לאתר המראה אלו בתי משפט מוחשבו עד כה. נחמד. עכשיו נלחץ על הכפתור “נט המשפט” ונקבל..

רואים את ההודעה משמאל? זה מה שמקבלים כשנכנסים לאתר “נט המשפט” עם דפדפן מסוג Firefox. לא חשוב איך תקפוץ ומה תעשי, זה מה שתקבל.

אז הרמתי Crossover יחד עם אקספלורר 6, ואיכשהו בדחילו ורחימו הצלחתי להיכנס. צבעי הטקסט בשילוב עם הרקע (אפור על רגע כתום!) הם זוועה אמיתית לעיניים, אבל זה עוד כלום. נסיון לחפש את הדפי חומר, מסמכים שהוגשו, משהו, כלשהו – הניב רק דף אחד מסכן של … בקשת דחיית דיון, וזה היה ב-2007. כל המסמכים מעבר לכך (ומדובר בתיק די שמן) לא נמצא שריד וזכר לכך במערכת המשפט.

איך הביצועים של שרתי בתי המשפט ובכללם “נט המשפט”? אה, טוב ששאלתם. נעבור עתה סשן של דמיון מודרך: דמייני צב שקשור אליו מאחורה עגלה. מצליחים לדמיין? אלו הביצועים. ברצינות, זה נראה כאילו כל המערכת רצה על פנטיום 4 עם 256 מגה זכרון. הכל א-י-ט-י בטירוף, אין שום אינדיקציה שמשהו באמת עולה (הרי האייקון של העכבר לא משתנה, גם באקספלורר) ובכלל יש תחושה כאילו אתה מחובר על מודם 14,400 באוד (למי שזוכר).

לסיכום: אתר כמו אתר מערכת בתי המשפט כולל “נט המשפט” היה אפשר להפעיל אפילו על מערכת Joomla או Drupal ולקבל ביצועים יותר טובים! מי שתכנן והקים את המערכת הזו פישל ברמות שלא תתוארנה. מבחינת עיצוב הרי לא חסרים אלפי אתרים בהם אפשר להוריד דוגמאות ל-CSS, היה אפשר לבקש קבלן משנה שיודע לכתוב קוד ולא נעול על הזבל של מיקרוסופט, אולי היה מומלץ שיריצו בדיקות ביצועים על השרתים? את כל הדברים האלו, כך נראה, איש אינו עושה ואף אחד אינו נושא באחריות על כך, ואולי הגיע הזמן שמבקר המדינה יתן את דעתו על כך.