שגיאות העבר של אפל חוזרות לביקור

אני רוצה להתחיל עם קליפ קצר מתוך הסרט "פיראטים מעמק הסיליקון". הנה הקליפ:

במציאות האירועים היו מעט שונים מהסרט, אבל הנקודה מועברת כאן בבהירות לצופה הממוצע: ביל גייטס ושות' ניצלו את האמון שנתן בהם סטיב ג'ובס והם פשוט העתיקו את המערכת הפעלה של מק פחות או יותר וכך מצא את עצמו ג'ובס נבגד ע"י ביל גייטס ועם תחרות לא קטנה מצד מיקרוסופט. בסופו של דבר מיקרוסופט ניצחה וכיום מי ששולט בשולחן העבודה מבחינת כמות הם מיקרוסופט.

זה היה בעבר, לפני 26 שנה. כיום, בשנת 2010 נראה שאותן טעויות שעשה ג'ובס חוזרות לרדוף אותו בהווה. הפעם זה לא ביל גייטס, אלא חברה אחרת: גוגל, רק שהפעם האשמה היא לא רק בגוגל.

בימים האחרונים התקיים הכנס של גוגל: Google I/O ובכנס הדגימה גוגל את מערכת ההפעלה הבאה לטלפונים החכמים שהיא מציעה לייצרנים: אנדרואיד 2.2. ההדגמות הראו שגוגל לא רק יישמו את מה שיש לאפל להציע, אלא שהם עקפו את אפל והוסיפו פונקציות נוספות שעוזרות למשתמש. כך לדוגמא אם מישהו גולד באינטרנט ורוצה לקרוא מאמר אך הוא בדיוק צריך לצאת, קליק אחד בדפדפן והדף יפתח אוטומטית במכשיר הנייד. רוצה להתקין תוכנה או לרכוש שיר? קליק והאפליקציה/שיר יורד אוטומטית אל המכשיר שלך. בלי לסנכרן, בלי להוריד ידנית במכשיר, בלי כבלים. דוגמאות נוספות: יש ברשותך בבית אוסף נכבד של MP3 ואתה מעוניין להאזין לו מהדרך? תוכנה קטנה שתתקין במחשבך תאפשר לטלפון אנדרואיד שלך להתחבר למחשב בבית ולהזרים את השירים אליך מבלי שתצטרך להעתיק את כל הספריה שלך לתוך הטלפון החכם שלך. גוגל הוסיפו עוד דברים ועל כך כתבתי בעבר.

גוגל הזכירה במהלך הכנס נתון מאוד מעניין: כיום כמות המכשירים שמבוצע להם אקטיבציה מדי יום היא 100,000 וזה יומי, כלומר עם כל הכבוד לכמות המכירות אייפונים שנמכרו עד היום, גוגל מדביקה את קצב המכירות של אפל ולא ירחק היום והיא תשיג את הקצב של אפל. מדוע? הסיבה היא בראש ובראשונה היא ההתנהגות המאוד מוזרה של אפל וג'ובס בראשם. אפל פשוט מתעללת בלקוחותיה, הנה מס' דוגמאות:

  • אפל נוהגת בצביעות כלפי מפתחים באישור ודחיית אפליקציות. אפליקציות פורנו אסורות, אך אפליקציית Playboy מותרת. תזכירו לי מה פלייבוי מציגים? אה כן, פורנו.
  • כבר 3 שנים הלקוחות מתלוננים על ניתוקי שיחות. זה הגיע למצב ביזארי שמגיש תוכנית כמו ג'ון סטיוארט מספר בשידור חי על כך שהוא נסע בשטח פתוח ובמרחק 2 ק"מ התנתקה לו השיחה לא פחות מארבע פעמים! אם הרשת הסלולרית שמוכרת את המכשיר של אפל לא מסוגלת אפילו בשטח פתוח בלי בניינים לתת שרות נורמלי, למה בעצם לרכוש מכשיר שאפילו את היעוד העיקרי שלו הוא לא מסוגל לבצע?
  • מגבלות לפי הקפריזות של הבוס: רוצים פלאש? אין (למרות שרבים הראו שטענותיו של ג'ובס פשוט אינן נכונות ברובן). רוצים להוסיף זכרון עם כרטיס SD? אין אפשרות. רוצים להחליף סוללה? אין אפשרות. רוצים לתקן את המכשיר? אך ורק באירלנד. רוצים להתחרט על רכישת אייפון בדיוק שניה וחצי אחרי שחתמתם על עיסקה? אי אפשר (את זה בדקתי גם בפלאפון, גם בסלקום, גם באורנג'. כולם טוענים שזו הוראה מ-אפל. יש לי תחושה שחוקית זה אסור אבל אינני עו"ד).
  • יחסי סאדו מאזו עם מפתחים: אסור לכתוב אפליקציות בפלאש או כל סביבת פיתוח או שפה צד שלישי. למה? ככה, ג'ובס קבע.

כלומר ג'ובס ואפל דופקים את כל השרשרת, מהמפתחים עד המשתמשים, וכשמגיע מצב שכולם נדפקים, אנשים פחות רוכשים מכשירים של אפל. נכון, לאפל יש סופר Hype על המכשירים שלהם, אבל כשהלקוחות יותר ויותר מפנימים שהצעצוע היפה שברשותם פשוט לא יכול לעשות את העבודה בגלל מגבלות מלמעלה, בסופו של דבר הם פשוט ירכשו פחות ופחות. מי ירוויח מכך? השותפות של גוגל, מיקרוסופט ואחרים.

בפעם שעברה שאפל הפסידה, היא הפסידה לא רק בגלל שמיקרוסופט העתיקה, אלא גם בגלל היחס של מיקרוסופט למפתחים: רוצים לפתח אפליקציות? תפתחו. לא חשוב באיזה שפה ומה האפליקציה תעשה, כתבו מה שתרצו ותמכרו איך שתרצו, מיקרוסופט לא מתערבת. אפל, במקום להעתיק את השיטה לאייפון, הולכת הפוך ומתעללת במפתחים. גוגל הולך כמו מיקרוסופט: תפתחו איך שתרצו את האפליקציה שלכם. שלמו לנו דמי חבר ותוכלו למכור דרך החנות שלנו את האפליקציה שלכם, וגוגל מוכנה לעשות הכל כדי שהמפתחים יפתחו עבורה: המפתחים שהיו בכנס I/O קיבלו לא מכשיר אחד במתנה אלא שני מכשירים. כמה אייפונים אפל חילקה במתנה? אפס. מפתח רוצה אייפון? שישלם מחיר מלא כמו כולם. אין לו כסף או אפשרות לרכוש? הנה סימולטור, לך תשחק עם זה. אין ברזל בחינם.

אפל כרגע בונה "מתח" לקראת ההשקה של אייפון חדש, אך לצערם המכשיר דלף בכמה מקומות (חוץ מהמכשיר שנשכח בפאב, צץ גם מכשיר בויאטנם) וכל אפקט ההפתעה הלך. מה יש במכשיר החדש? אפשרות לצילום HD ומצלמה קידמית, פונקציות שהמתחרים כבר היום מציעים במכשירים חדשים. אפילו מולטי-טאסקינג נורמלי אין לאפל, אבל הם ממשיכים בשקרים שזה "בגלל הבטריה".

אם אפל לא יתעשתו בקרוב ויתחילו לתקן פאקים של הבוס הקפריזיונר שלהם, אפל עלולה למצוא את עצמה גם במשחק הזה כמו במחשבים – בעמדת מיעוט. לא בעמדת מיעוט כמו מכירות מק מול PC, אלא בעמדה של מכירות מצטמקות יותר ויותר, וכדאי לאפל להסתכל מה קורה בחוץ: כשהאנשים שנותנים לך הכי הרבה פרסום עוברים לצד השני, הצרות מתחילות להגיע.

Comments

comments

3 תגובות בנושא “שגיאות העבר של אפל חוזרות לביקור

  1. אישית אני מקווה שאפל יישמרו על מספיק שליטה (אבל לא דומיננטיות),
    בשביל שכל האתרים ייפטרו מפלאש.

סגור לתגובות.